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Tobias (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2013 • 2 Wochen • Strand
Hatten große Erwartungen und wurden enttäuscht!
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten uns sehr auf den ersten Urlaub seit 2 1/2 Jahren gefreut. Nach den ganzen Bewertungen bei Holidaycheck, konnte es ja eigentlich nur ein Traumurlaub werden! Doch kaum im Hotel angekommen ist dieser Traum auch schon wie eine Seifenblase zerplatzt! Gewisse Personen am Empfang, waren total unfreundlich, das Hotel war total überfüllt, da sich das Hotel wohl von den Betten her in den letzten Jahren verdoppelt, bzw. verdreifacht hat. Es ist ein Anbau und das Side Crown Select dazu gekommmen und die ganzen Gäste haben sich im Hauptgebäude aufgehalten. Dieses hatte zur Folge, daß der Speisesaal und Abends die Lobby total überfüllt waren. Für die Akustik die dort herschte, hätte man eigentlich einen Gehörschutz benötigt. Was das Fass aber eigentlich zum Überlaufen gebracht hatte, war die Tatsache, dass das Hotel am 05.11 eifach Ihr Konzept geändert hat. Dieses hatte zur Folge, dass man All-Inklusive gebucht hatte, aber kaum noch Sachen Al bekam! Vor dem 05.11 bekam man Alles und ab dem 05.11 bekam man fast nichts mehr und müsste überall zuzahlen! Natürlich hat man noch Getränke gefunden, aber man war sehr eingeschrenkt! Die Anzahl und Vielfeltigkeit der Speisen ließ sehr zu wünschen übrig! Wir hatten so große Erwartungen an die Speisen, wurden aber auch hier sehr enttäuscht! Wir sind mit einem kleinem Kind gereist, dass noch einen Mittagsschlaf benötigte. Dadurch wurde die erste Woche das Zimmer nicht geputzt, weil es immer im Mittags gemacht werden sollte. Nach einer Beschwerde ging es dann plötzlich. Fazit: Wir haben das Beste aus unserem Urlaub gemacht und haben uns gut erholt, hätten das Hotel aber nie bebucht, wenn wir gewusst hätten was uns erwartet. Wir können das Hotel unter den Bedingungen nicht weiterempfehlen!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im November 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tobias
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Hr. Tobias, zu beginn möchten wir Ihnen gleich mitteilen das es bekannt ist, dass das Hotel ab November in das Winterkonzept übergeht. Daher können wir Ihre Aussage hier zu nicht verstehen. Gerne haetten Sie sich gleich bezüglich der Zimmerreinigung bei unserem Guest Relation Team melden können. Diese haetten dann veranlasst, das Ihr Zimmer immer Vormittags gereinigt wird. Schade... Diese waeren Ihnen sehr gerne dies bezüglich behilflich gewesen. Mit freundlichem Gruss, Hotel Side Crown Palace Management Hotel Side Crown Palace Management