Side Crown Palace

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass Sie das 2. Mal mit Ihrem Urlaub in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Aber wie Sie selber erwähnt haben, haben Sie uns zum 2. Mal besucht, nur weil Sie nicht zahlen mussten; obwohl Sie mit dem Hotel nicht zufrieden waren. Schade… Es ist vielleicht einfach für Sie zu behaupten, dass Sie durch einen Cocktail oder vom Essen Durchfall bekamen. Bedenken Sie bitte, dass Ihre unbedachte Aussagen das Image des Hotels verletzen. Eigentlich können Sie so eine Behauptungerst dann machen, wenn Sie es auch belegen können. Wir haben einen Qualitätsmanager im Hotel, der für die allgemeine Hygiene zuständig ist und der alles kontrolliert, damit die vorgeschriebenen Vorschriften eingehalten werden können. Diese Person dokumentiert alles, so dass wir auch konkrete und exakte Aussagen machen können. Solange Sie keine Belege für Ihre Behauptung vorzeigen können, wird Ihre Aussage weiterhin nur als eine Behauptung bleiben. Durchfall, übrigens in einem fremden Land, kann mehrere Gründe haben. Für uns ist immer ausschlaggebend, was in den ärztlichen Berichten steht. Ohne einen ärztlichen Beleg können wir Ihre Aussage leider nicht wahrnehmen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Hotelmanagment