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Aus DeutschlandSehr unsauber.. Zimmer wurde nie richtig geputzt. Minibar und Toilettenpapier nicht aufgefüllt. Sind zu viert verreist, Handtücher etc. wurde aber immer nur für drei Personen zurechtgelegt. Rezeption per Telefon nie erreicht. Liegenknappheit, bereits morgens waren ALLE Liegen belegt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bianka |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Bianka, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit, Ausstattung und der Service sind für uns von höchster Bedeutung. Dass Ihr Zimmer nicht ausreichend gereinigt wurde und nicht genügend Handtücher für alle Mitreisenden bereitgestellt wurden, entspricht keinesfalls unserem Standard. Ebenso entschuldigen wir uns dafür, dass Minibar und Toilettenpapier nicht regelmäßig aufgefüllt wurden. Wir haben Ihre Rückmeldung zur Erreichbarkeit unserer Rezeption sowie zur begrenzten Anzahl an Liegen sehr ernst genommen. Diese Punkte wurden bereits intern besprochen, und wir arbeiten bereits an Verbesserungen, um zukünftigen Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Für zukünftige Besprechungen oder Anmerkungen möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass wir für jede Kritik offen sind und persönlich vor Ort für Sie ansprechbar sind — auch wenn Sie uns telefonisch nicht erreichen sollten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Bei einer erneuten Buchung zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen ihr Side Crown Palace Management
