Side Golden Rock Hotel

Sehr geehrter Andreas, zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre freundlichen Worte über unser Hotel und unser Team bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Herzlichkeit unseres Personals sowie mit der Qualität und Vielfalt unseres Essens zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Ihre Gesamtbewertung so niedrig ausgefallen ist. Da der größte Teil Ihres Kommentars positiv ist, hat uns diese niedrige Punktzahl ehrlich gesagt etwas enttäuscht, da sie unser Gesamtergebnis stark beeinflusst. Bezüglich unseres „All Inclusive“-Konzepts möchten wir gerne eine kleine Klarstellung vornehmen: In unserem Hotel gilt das All Inclusive-Angebot bis 23:00 Uhr. Diese Regelung ist Teil unseres festgelegten Konzepts und wird vor der Buchung auch klar kommuniziert. Wir glauben, dass es hier möglicherweise zu einem Missverständnis gekommen ist. Der kostenpflichtige Service nach 23:00 Uhr ist – wie in vielen anderen Hotels auch – eine gängige Praxis. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihre Zufriedenheit diesmal vollständig sicherzustellen. Mit freundlichen Grüßen Side Golden Rock & Spa