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Neslihan (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 2 Wochen • Strand
Ein absoluter Horror-Urlaub
3,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel hat mir meinen letzten Nerv geraubt. Ich bin mit meiner zweijährigen Tochter in das Hotel Side Prenses mitten in der Nacht angereist. Unser gebuchter Zimmer war nicht verfügbar, also musstenwir unsere erste Nacht in einem anderem Zimmer verbringen. Dort war die Klimaanlage kaputt, also musste ein Techniker eine Weile mit seinem Werkzeug die Anlage reparieren. Am nächsten Tag war der Umzug in das richtige Zimmer angesagt (anstrengend mit Kind). Nun war dort die Glastür im verschimmelten Badezimmer am Boden undicht, sodass jedesmal nachdem Duschen der Boden überschwemmt war. Zweimal ist meine Kleine hingeknallt. Nach Reklamation wurde weder gegen dem Schimmel noch gegen die undichte Stelle nichts unternommen. Ich solle den Boden mit Handtüchern abdecken. Nun musste ich jeden Tag um mehr Handtucher bitten (war sehr stressig). Unfreundliche und nicht hilfsbereite Mitarbeiter vorallem die Mitarbeiter an det Rezeption. Öfters auch Auseinandersetzungen zwischen dem Chef und den Kellnern mussten wir miterleben (sehr negativ). Am Abendbuffet war erstmal die Suche nach Hochstühlen angesagt. (viele Kleinkinder, aber zu wenig Hochstühle) Bei der Suche waren nur ein Kellner bereit zu helfen. Das Essen war ganz ok, große Auswahl und schmackhaft, ausser den grünen, unreifen Tomaten und sc kh warz befleckten Eiern. Der Wasserhahn für Teewasser war mit dreckigem Stoffummantelt, sodass es zu eklig aussah um daraus das Wasser zu entnehmen. Animation sehr schlecht, einfache und nicht aufwendige Abendprogramme. eDas einzige Positive war, dass die Animateurin im Miniclub sehr nett und unterhaltsam für die Kinder war. Im großen und ganzen gab es jeden TagProbleme, entweder an der Rezeption, im Restaurant oder an der Bar. Ein sehr scjlecht organisiertes Hotel mit inkompetenten Mitarbeitern im Vergleich zu anderen Hotels bei gleicher Hotelkategorie.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Neslihan
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Zuerst möchten wir uns für die Bewertung bedanken. Es tut uns sehr Leid, dass Sie das Zimmer wechseln müssten,aber wie wir es auch den anderen Gaesten mitteilen, dass das Hotel überbucht ist, waren wir auch gegen über Sie ehrlich und haben am Anfang gesagt, dass das Hotel voll ist. Wir sind nicht perfekt, aber bemühen uns sehr immer besser zu werden. Es tut uns auch Leid, dass es Probleme in der Nacht aufgetaucht sind. Probleme können enstehen, aber wir versuchen es so schnell wie möglich in Ordnung zu bringen.