Das WLAN ist ständig ausgefallen. Das Animationsteam habe ich über den Tag wenig bis garnicht gesehen. Der Fitness Bereich ist die reinste Katastrophe, die Geräte sind föllig verrottet und verrostet. Die laufbänder werden nicht gereinigt, überall die Schweisflecken auf den Geräten. Das Personal allgemein ist sehr freundlich, besonders der Kellner Ya?ar.
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Hallo Slawa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass das WLAN während Ihres Aufenthalts nicht zuverlässig war und dass das Animationsteam für Sie nicht ausreichend präsent war. Wir werden dieses Feedback aufgreifen, um unseren Service in diesen Bereichen zu verbessern. Besonders bedauern wir, dass Sie mit unserem Fitnessbereich unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Geräte und der Reinigung sehr ernst und werden dies umgehend mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass die Geräte regelmäßig gewartet und besser gepflegt werden. Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass Sie mit dem Personal, insbesondere mit unserem Kellner Yaşar, so zufrieden waren. Wir werden ihm Ihr Lob gerne weitergeben! Wir hoffen, trotz dieser Punkte, hatten Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Side Royal Palace
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