Side Royal Palace Hotel & Spa

Liebe Aline, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Februar im **Side Royal Palace** so ausführlich zu bewerten. Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wertvoll. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser abwechslungsreiches und appetitlich angerichtetes Buffet so gut gefallen hat und Sie die Qualität der Speisen besonders positiv hervorheben. Auch Ihre netten Worte über unser Housekeeping-Team geben wir mit großer Freude weiter – es ist schön zu lesen, dass Sie sich hier jederzeit gut betreut gefühlt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie im Servicebereich nicht durchgehend die Aufmerksamkeit erhalten haben, die Sie zu Recht erwarten dürfen. Dass Sie sich zeitweise ignoriert gefühlt haben und sich selbst um Getränke kümmern mussten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Bitte seien Sie versichert, dass wir diesen Hinweis intern besprechen und nachbessern werden. Ihre Anmerkungen zur Zimmergröße für drei Personen sowie zu den sehr festen Matratzen nehmen wir ebenfalls ernst. Komfort ist sehr individuell, und wir verstehen gut, dass besonders bei einem Aufenthalt mit Kindern ausreichend Platz und angenehmer Schlaf wichtig sind. Es freut uns, dass Ihnen die Gestaltung unseres Hauses – insbesondere der Lobbybereich und die Terrasse – gefallen hat und Ihre Kinder den Kids Club sowie das Spielzimmer nutzen konnten. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit, Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelteam