Side Royal Paradise Hotel

Sehr geehrter Selahattin, wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz so verlief, wie Sie es sich vorgestellt haben, möchten allerdings wie folgt auf Ihre Bewertung eingehen: Unser Personal arbeitet Tag ein Tag aus daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir wollen Ihnen nicht unterstellen, dass Sie dies frei erfunden haben, aber dies direkt auf das gesamte Personal zu pauschalisieren finden wir nun alles andere als fair. Im übrigen ist Ihre Artikulation nicht gerade seriös, zumal Sie diese selbst mit "x" Zeichen zensiert haben und unser Personal als "letzten Dreck" beschimpfen. Kritik JA, aber es sei denn diese ist konstruktiv und mit Niveau. Des Weiteren ist es richtig, dass unsere Putzfrauen die Aufzüge benutzen, welches auch in anderen Hotels der Fall ist. Unsere Putzfrauen arbeiten allerdings zu Zeiten, bei welchen unsere Gäste entweder beim Essen sind oder am Meer/Pool - generell vormittags. Natürlich kann es auch zu Wartezeiten kommen, aber hierbei handelt es sich um Minuten. Bisher hat sich kein Gast darüber beschwert! Schade, dass Sie nicht erwähnen, dass wir aufgrund Ihres Geburtstages ein Zimmer mit Meerblick bekommen haben, welches normalerweise mit weiteren Kosten verbunden wäre. Ebenfalls schade, dass Sie nicht erwähnen, dass ein Obstkorb mit Geburtstagsdeko in Ihrem Zimmer bereitsgestellt wurde, welches wir mit großer zubereitet haben. Und schade, dass wir Ihnen aufgrund Ihres Babys einen LateCheckOut genehmigt haben, welches ebenso mit weiteren Kosten verbunden wäre und welches wir nicht erstattet haben. Daher können wir es umso weniger nachvollziehen, weshalb Sie unser Hotel samt Personal als "Hölle" und "letzten Dreck" bezeichnen. Wir wissen nicht, ob Sie womöglich mit der Erwartungshaltung des "Burj Al Arab" gekommen sind, aber eines wissen wir ganz sicher: Dass wir als Hotel samt Personal, unser Bestmögliches geben, um unsere Gäste glücklich und zufrieden zu verabschieden - und dies auch ohne jegliches Trinkgeld. Wir danken Ihnen dennoch, dass Sie unser Gast waren und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute! Beste Grüße Ihr Side Royal Paradise Team