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Marco (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 2 Wochen • Strand
Gute Lage - schwere hygenische Missstände.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Es handelt sich um ein großes Hotel in guter Lage mit mehreren Pools und Wellness - sowie Unterhaltungsangeboten. Der Strand sowie Einlaufsmöglichkeiten sind fußläufig erreichbar. Leider ist die Anlage überall renovierungsbedürftig und es gibt imense hygienische Missstände.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir gehen bei unserer Bewertung davon aus, dass sich die Hotelzimmer alle in einem ähnlichen Zustand befinden. Spielt jedoch keine große Rolle, da sich jedes Zimmer individuell am gesetzten Qualitätsstandard orientieren sollte. Wir konnten in jedem Fall die folgenden Dinge bei An - und Abreise beobachten: Mehrere nicht funktionierende Leuchtmittel, langfristige Verschmutzungen im Badezimmer, löcherige Spannbettlaken, schlecht bis gar nicht schließende Schranktüren, stark vergilbte Steckdosenleisten, fleckige Glasoberflächen, verschmierte Spiegel, dreckige Trinkgläser und mangelhafte Installationen von Geräten und Einbauten. Das Mobiliar weist insgesamt deutliche Gebrauchsspuren auf. Die Betten sind durchgelegen. Der so genannten Balkon ist rd. 1 m2 groß und somit, auch auf Grund der tropfenden Klimaanlage, nicht nutzbar. Kurzum kann man sagen, dass die Zimmer renovierungsbedürftig erscheinen und daher nicht gemütlich sind.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Angebot des Buffets ist großzügig - jedoch nicht abwechslungsreich. Bis auf den Thementag einmal in der Woche gibt es mehr oder weniger täglich die gleichen Speisen. Dies ist kein Nachteil und im Besonderen die Salatbar ist üppig. Generell ist der Speisenraum ungleichmäßig klimatisiert, dunkel und laut. Laute Musik aus defekten Lautsprechern unterstreichen den Mensacharakter. Das gastronomische Angebot im Bereich er Strandbar haben wir auf Grund des maroden Zustandes der dortigen Infrastruktur nicht in Anspruch genommen. Leider scheint es imense hygienische Probleme im Küchenbereich zu geben. Ob dies mit verdorbenen Lebensmitteln, ungenügender Kühlung oder einer dünnen Personaldecke zusammenhängt ist im Grunde unerheblich, sofern der Gast unter diesen Missständen leiden muss. Schlussendlich haben wir die letzten fünf Tage unseres zweiwöchigen Aufenthaltes den Speisenraum nur noch zum raschen Abholen trockener Brötchen besucht. Angesichts unseres Krankheitsbildes war eine abwechslungsreichere Nahrungsaufnahme bis zu unserer Abreise leider sowieso undenkbar. Im Übrigens sind wir mehrere Tage nach unserer Rückreise immer noch krank zu Hause. Wir raten allein auf Grund der vorgenannten Beobachten dringend von einem Besuch dieses Hotels ab!


    Service
  • Schlecht
  • Kleinere Nachfragen werden an der Rezeption rasch abgehandelt - Beschwerden oder umfangreichere Nachfragen werden gemäß unserer Erfahrung freundlich lachend entgegengenommen, jedoch wenig zielführend, bzw. kaum kundenorientiert abgearbeitet. Ein Beispiel: Auf der Suche nach abhanden gekommenen Strandtüchern entschied der Herr an der Rezeption nach erneuter Nachfrage kurzerhand, dass diese wohl geklaut wurden - das sei normal im Hotel.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt wirklich gut - der klassischen Badetag ist dank kuzer Strecke zum Strand ebenso möglich wie der obligatorische Stadtbummel. Auch verschiedene Ausflüge sind in alle himmelsrichtungen möglich. Wir haben bspw. dank Mietwagen einige sehr interessante Orte gesehen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Poolanlage wird nach unseren Beobachtungen nicht regelmäßig gereinigt - aus diesem Grund ist das Wasser vmtl. sehr stark gechlort. Dies führte leider dazu, dass unsere Söhne nach wenigen Tagen des Badens und Tauchens behandlungsbedürftige Ohrenprobleme bekamen. Das Rutschenbecken ist besonders stark gechlort. Bei genauerem Hinsehen fällt auf, dass großflächiger langfristiger Rost der Rutschenanlage mehrmals mit Rostschutzfarbe übergestrichen wurde. Jede Leistung außer Essen und Schlafen kostet in diesem Hotel extra - hierzu zählen beispielsweise die Badehandtücher, Wellnessangebote oder das simple Wiegen von Koffern. Besonders zu erwähnen ist das drahtlose Internet, das über einen Zeitraum von zwei Wochen 35,00 Euro kosten soll, jedoch leider weder flächendeckend noch dem Preis entsprechend flott zur Verfügung steht. In unserem Zimmer gab es WLAN lediglich auf dem Bakon, wo man zum Verschicken von Textnachrichten mehrere Minuten den Ladebalken begutachten konnte. Das ist nicht zeitgemäß. Es gibt einen Aquafitnesskurs, eine Dartscheibe und weitere sportliche Angebote rund um den Pool sowie am Strand.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marco
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Marco, vielen Dank für Ihre online Bewertung! Wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Kritik an unserem Haus in den jeweiligen Abteilungen umgehend prüfen und Ihre Anmerkungen möglichst schnell und zufriedenstellend beheben. Gerne würden wir unser Können bei Ihrem nächsten Besuch unter Beweis stellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Side Royal Paradise Team