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Christine (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2012 • 1 Woche • Strand
Nie wieder
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ich habe gemeinsam mit meiner Schwester zum ersten Mal einen Hotelurlaub gebucht. Allerdings wurde ich schon bei der Ankunft im Hotel schwer enttäuscht. Das junge männliche Personal an der Rezeption gab uns kurzerhand ein anderes Zimmer als sie sahen, dass wir alleinreisende Frauen waren mit dem Kommentar: So hätten sie uns besser im Blick. Im Pool schien auch nicht alles in Ordnung gewesen zu sein. Ein Kind hatte Wasser geschluckt, kurzerhand hat es sich im Pool übergeben, dies wurde aber nicht sachgemäß gesäubert. Eine Frau litt an Mittelohrentzündung, daraufhin wurde eimerweise Chlor nachgekippt. Auch wenn wir junge Leute sind gestaltet sich der Urlaub doch eher nach eigenen Vorstellungen und wir hatten uns einen erholsamen Schlaf gewünscht. Leider wurde dies nicht an einem einzigen Tag erfüllt! Nachdem der Barbetrieb gegen 1.00 Uhr eingestellt wurde, fingen die Putzkräfte an mit einer lauten Bohnermaschine den Boden zu säubern und anstatt Stühle und Tische hochzunehmen wurden diese laut über den Boden geschrappt. Man kam absolut nicht zur Ruhe. Die Disko war so laut, dass man dachte man schlafe direkt auf der Tanzfläche. Nachdem ich dies an der Rezeption meldete, bekam ich nur eine wütende Reaktion und wurde darauf hingewiesen,dass die Arbeit ja irgendwann gemacht werden muss. Der Service war während der Esszeiten völlig in Ordnung, allerdings ließ der im Barbetrieb dann völlig nach. Wenn man den Kellnern kein Trinkgeld gibt, wird man strikt auch nicht mehr regelmäßig bedient. Kellner versuchten auch immer wieder ihr Kleingeld in Scheine wechseln zu lassen. Gaben aber an sie können nicht genau auf 10 Euro z.B. rausgeben. Man sagte, dass es auch am nächsten Tag reiche das Restgeld wieder zu bekmmen. Da wurden man jedoch enttäuscht, denn der Kellner gab an sich daran nicht mehr erinnern zu können. erst als man mit der Hoteldirektion drohte gab er das Geld heraus. Eine sehr nette und taffe Kellnerin wurde von einem Mitarbeiter des Hotels sexuell belästigt, dadurch das er im Hotel festgenommen wurde, bekamen das auch alle Gäste mit. Leider gehörte auch ich zu den Gästen bei denen vermehrt Diarrhö auftrat; verbunden mit Übelkeit und Fieber. Insgesamt war das Hotel eine reine Zumutung!!!! Strand und Umgebung waren allerdings total in Ordnung; auch der Service durch Kellner Yasin machte den Strandtag echt perfekt. Während des ganzen Aufenthaltes kamen die Hotelgäste alle untereinander schnell ins Gespräch und beschwerten sich teilweise in einer zusammengeschlossenen Gruppe. Auf keinen Fall zu empfehlen. Sucht euch mindesten ein 5 Sterne Hotel!!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • In den Zimmern fiel zunächst keine Unsauberkeit auf. Allerdings stellte sich heraus, dass meine Schwester sowie ein anderer Gast, Wanzenbisse hatten. Diese wurden jedoch nicht vom Hotelarzt bestätigt, da er nicht wollte, dass schlechtes Licht auf die Mitarbeiter fiel.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war vielfältig und ausreichend. Es schmeckte gut, jedoch waren viele von Magenbeschwerden betroffen, was allerdings auch an dem allgemeinen Wohlbefinden jedes Einzelnen liegen kann.


    Service
  • Schlecht
  • Auch die Kellner ließen uns nicht in Ruhe, immer wieder versuchten sie uns privat treffen zu wollen. Sobald man ihnen dann energisch und standhaft Ablehnung zeigte wurde man kaum noch bedient. Schon nach wenigen Stunden wurden wir immer wieder im Zimmer per Telefonanrufe der Mitarbeiter belästigt, u.a. auch auf dem Telefon im Bad!!! Wenn wir unseren Schlüssel haben wollten kam es erst immer wieder zu Flirtversuchen. Wurden diese von uns abgewiesen verhielten sie sich genervt und beleidigt. Bei Ankunft sowie Abreise wurde nicht Willkommen geheißen oder gefragt wie der Urlaub war. Es wurde uns nur wütend mitgeteilt, dass es verboten sei auf den Zimmern anderer Gäste zu duschen und seine Koffer zu lagern.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Vor dem Hotel viel Schotter und Staub. Schlecht Möglichkeit zum Laufen für ältere Leute oder Rollstuhlfahrer.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation war eher träge. Das Abendprogramm eher langweilig und ohne Struktur.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im September 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christine
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Christine , Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel nicht wohlgefühlt haben. Gerne hätten wir die Probleme vor Ort mit Ihnen gelöst. Das ist nun leider nicht mehr möglich. Da uns Gästezufriedenheit sehr wichtig ist würden wir uns auf einen persönlichen Kontakt sehr freuen und bitten Sie sich bei uns zu melden. Kontakt E-Mail: gr@desireeresort.com Mit freundlichen Grüssen