Side Royal Style Hotel

Ich muss vorab sagen das mein Mann seit über 40 Jahre in Europa für Große Reiseveranstalter unterwegs ist, und sich in Hotels bestens auskennt, und beurteilen kann wo ein Hotel seine Schwachstellen hat. Und ich Ihn schon lange begleite. Hier meine Ehrliche und Private Einschätzung : Urlaub genießen, mit viel Sonne, Strand, u. Zweisamkeit, und die türkische Küche, hin u. wieder mal ein Cocktail genießen, und sehr vorhaben gewesen ! Ein 5 Sterne Hotel, mit 3 Sterne All - Inclusive ( Speisen + Getränke ) Qualität !! Wir waren als Paar im Nov 25 für 3 Wochen im Style, ein Hotel was mit 5 Sterne wirbt, aber Speisen u. Getränke in einer Qualität anbietet, was ein 3 Sterne Hotel entspricht !! Die vielen positiven Bewertungen können wir überhaupt nicht nachvollziehen, was die Qualität Küche und Getränke an geht. Die alkoholfreien sowie alkoholischen Getränke waren geschmacklich so künstlich, das wir Wasser oder mal ein Bier bevorzugt haben. ( Bekannte Spirituosen ) gab es überhaupt nicht, nur Türkische ! Restaurant : Da die Hotels ( Palace, Style gehören zusammen ) in unser zeit nicht voll waren, haben sie die Gäste alle in ein Restaurant getan, was natürlich zu Platzmangel führte, Zu dem kam hinzu, das, das Hotel auch noch Junge Seminargäste ( Gruppen ) hatte, und das Personal zum Frühstück u. Mittagessen noch Tische eingenommen haben, so war es noch enger, und ein Krach beim Essen, das eine Unterhaltung unmöglich machte, eine Atmosphäre wie in einer Kantine !! Der Platz am Buffet war viel zu klein für alle Gäste, es war eine Frechheit, auch gegenüber die Behinderten Menschen, die mit Rollstuhl, u. Krücken sich da durch drängen mussten, die hatten viele Probleme. Den Gast so etwas zuzumuten ist schon eine bodenlose Frechheit und mit nichts zu überbieten, sich im Urlaub so ein Stress an tuen zu müssen !! Man kann sich vorstellen in einem Restaurant wo gemütlich 350 - 400 Gäste platz haben, dann gefühlte 500 Gäste einen Platz brauchen, was da los war, gemütlich zum Essen gehen war nicht mehr möglich !! Die Angestellten mussten uns erzählen, das Reparaturen durchgeführt werden müssten, gesehen haben alle das die Gardinen gewaschen haben, Pinsel Anstriche, Klimaanlage reinigen, das kann anders geregelt werden, entweder weniger Gäste nehmen, oder das Hotel schließen, und nicht das machen im laufenden Betrieb, und der Gast muss das hinnehmen Es steht geschrieben um angemessene Kleidung Abends wird gebeten, was jedem klar sein sollte wenn er ein 5 Sterne Hotel bucht, das man sich entsprechend kleidet zum Abendessen. Man muss sich Schämen als Deutscher, wie Menschen und nicht nur die Junge Generation in einem 5 Sterne Hotel zum Essen gehen . Das Niveau passt in ein 3 Sterne Hotel. Mit Badeschlappen, kurze Hosen, Träger Shirt. Aber auch da haben die Unkompetenten Restaurantleiter versagt, diese Menschen darauf aufmerksam zu machen, das es nicht erwünscht ist !! Küche : Man kann den Küchenchef keine schuld geben, er bekommt eine bestimmt Budget wo er mit Arbeiten muss. In einem 5 Sterne Hotel sollte sich 14 tage lang, kein Buffet wieder holen. Wo man morgens lange auf sein Cafe warten muss, weil die Kellner nur eine Maschine zu Verfügung haben bei so viele Gäste, das Rührei überwiegend kalt ist, keine Eierlöffel gibt und das Ei mit dem kleinen Teelöffel essen muss, jeden morgen Hafermilchsuppe, Milchreissuppe gibt die keiner isst, ein Toaster für alle Gäste. nur gibt, im Palace keine Kleine Müllbehälter auf dem Tisch stehen... viele Kleinigkeiten Und Mittags wenig bis keine große Auswahl hat, wo es jeden dritten Abend das gleiche Essen gibt, Mini Hähnchenstaeks, Frikadellen ( mal Rund, Breit Lang,) Döner, Pasta, Hähnchenfleisch, Putenfleisch.. 2 Sorten Käse ,kleine Dessert Auswahl wenig Auswahl an Kuchen.. Salatbar war groß, aber man muss ehrlicherweise sagen, das die Schüsseln doppelt waren. Es wird ein 5 Sterne Hotel nicht gerecht !!!!!!!!!!!!!!! Service - Der größte Kritikpunkt sind die Unkompetenten Restaurantleiter ( in der Türkei sagt man Manager 😊 ) Die es 3 Wochen lang nicht geschafft haben, abends an der Lobby bar ab 19.30 - 21.00 Uhr mehr Personal abzustellen, um das der Gast nicht immer 30- 45 Min. auf die Getränke warten muss, weil nur ein Kellner für die ganze Lobby zu ständig war. Also holte ich jeden Abend unser Getränke selber. Es liefen so viele von der Leitung rum im Speisesaal, da hätte einer in der Lobby bar aus helfen können, bis um 21.00 Uhr Verstärkung aus dem Speisesaal kommt. Die Männer von der Restaurantleitung, die überwiegend nur als Arbeiterdenkmal in der Ecke stehen, sollten die Kollegen unterstützen, zum wohle des Gastes !! Die Servicekräfte haben sich immer bemüht, auch wenn sie wenig bis keine Erfahrung hatten. Zimmer : waren in Ordnung, und die Zimmerreinigung hat einen guten Job gemacht !! Patesserie : sehr schön gestaltet, mit einem immer gleichen Kuchenbuffet Auswahl. Schade weil die Türkei viele Deutsche Kuchen Sorten gut nach machen können. Auch da war eine Cafe Maschine Defekt, und man musste bei regen tage, lange auf dem Cafe warten. Der Käsekuchen war immer mit verschiedene Marmeladen Sorten bestrichen, was wir nicht mögen. Rezeption : Stets freundlich und hilfsbereit super Job gemacht !! Tipp . Die Regenschirme sich jeden Tag zurück bringen lassen, und nicht erst wenn sie abreisen, dann haben mehre Gäste eine Chance einen zu bekommen. Und in einem 5 Sterne Hotel, nimmt man nichts fürs Koffer wiegen, aber da nehmen die 1 Euro für 15 Sekunde wiegen !! Noch nie erlebt. Pool : Da haben die Reinigungskräfte, und Gärtner ein guten Job gemacht, großes Lob !! Was man unbedingt erwähnen muss, es gibt kein Nichtraucher Bereich Tische( Ecke ) am Pool wo man nicht voll Gepualmt wird. Als nicht Raucher, hat man keine Chance sein Getränk zu genießen. Das Wetter war schön, teilweise bis 25 grad im Nov, aber leider gab es keine Sonnenschirme mehr, sodass die Älteren Menschen, sich mit Handtücher abdecken mussten. Animation : Über Tag immer das gleich, und die Abendshows waren überhaupt nicht schön, und der Raum wo es statt fand auch nicht ! Man sollte die Gäste die Türkei näher bringen, mit türkische Folklore........ Freizeit : Fitnissstudio : Ein Hotel was erst 5 Jahre alt ist , da regnet es schon rein. Kurz bevor wir an kamen hat das Studio neueröffnet, ein paar tage später hat es heftig geregnet, und das Studio stand bis zu abreise unter Wasser, und konnte von uns nicht genutzt werden. Im Palace gab es auch eins, aber sehr klein, und bei 2 Hotels !! Gästebetreuung : Die jüngere Dame hat ein guten Job gemacht, kann man nichts anderes sagen. Bei der Älteren Dame hat mein Mann einmal ein Problem angesprochen, was direkt verneint wurde, kann nicht sein und fiel mein Mann ständig ins Wort. Sie hat viel und gerne mit den Älteren Stammgäste an der Poolbar ( Tisch ) gesessen. Statt sich um die belange oder Stimmung der Gäste zu kümmern. Wir hatten in den 3 Wochen viele Gäste gesprochen, die was zu bemängeln hatten ( Kleinigkeiten ),aber damit nicht direkt zur Gästebetreuung gehen wollten, hätte die Dame sich öfters unter allen Gäste gemischt, hätte sie vieles an Ort schon klären können.um zu verhindern das die Gäste nicht mehr wieder kommen, oder neue Gäste zu Stammgästen zu machen, oder schlechte Bewertungen vor zu beugen, das wäre Ihr Job gewesen. Wir sagen immer, ein Gast der nicht mehr wieder kommt, geht zu Konkurrenz ! Das zeigt wie unprofessionell sie den Job macht. Fazit : Vorab : Das Hotel Style ist ein sehr schönes Haus, uns hat die Einrichtung, Style, und das Porzellan im Restaurant sehr gefallen, das haben wir so nur 1 x in der Türkei gesehen. Es war schön zusehen das, dass Hotel viele Ältere Stammgäste hat, die das Hotel die Treue halten, aber das Hotel braucht mehr Gäste ab 50 + irgendwann können die Älteren krankheitsbedingt, Tod nicht mehr Reisen. Preisleistung stimmt so nicht mehr !!! Da die Türkei seit längeren mit der Inflation zutuen hat, und die Hotelier jetzt noch( Gesetzlich ) die Zimmertüren alle austauschen müssen wegen Brandschutz, kommen ernorme Kosten auf denen zu. Das heißt, Hotelpreise Hoch, oder Qualität und Auswahl runter. Wir fahren schon mehr wie 30 Jahre in der Türkei, damals 4 Sterne dann kamen die 5 Sterne Hotels, und immer war die Qualität und Auswahl gut bis sehr gut. Die Hotelier können momentan die Qualität und Auswahl nicht mehr bieten, die wir aus der Türkei gewohnt sind. Viele vom Personal müssen lernen, ( Geschult werden ) das der Gast der König ist, und er das Geld bring, wovon ihr Lohn bezahlt wird ! Es tut auch weh zusehen, das ein Land was schon immer mit Tourismus Arbeitet, es nicht Schaft ein Top Service zu leisten. Wenn der Gast eine negative Bewertung hinterlässt, dann hat es meistens Gründe, und dann sollte man auch nicht so Reagieren, Lieber Gast sie hätten sich ja bei der Gästebetreuerin melden können. Nein warum soll er das, er hat Urlaub und möchte sich nicht ärgern oder mit irgendwelche Sachen auseinandersetzen. Es sollten alle Mitarbeiter das beste tuen um den Gast Glücklich zu machen, das ist der Job von allen !! Von Erholung, Entspannung, Ruhe , können wir nicht sprechen ! Durch diese ganzen Umstände die wir in diesem Hotel hatten, können wir sagen, das war das schlechteste Hotel was wir in Side hatten !! Ich denke wir werden 2-3 Jahre eine Pause von der Türkei machen, und im Winter auf die Kanaren fliegen, weil wir die Sonne brauchen, sonst würden wir in Deutschland bleiben.

Bester Service

• Zimmer
• Rezeption

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Das Koffer wiegen kostet für 15 Sekunden 1, Euro !!! Noch nie erlebt.