Side Royal Style Hotel

Sehr geehrte Herren Andreas & Patrick, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihr Eindruck insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne möchten wir jedoch einige Punkte richtigstellen. Unser gesamtes Personal ist für seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bekannt, was sich auch in der Vielzahl positiver Gästerückmeldungen widerspiegelt. Uns ist kein Vorfall bekannt, bei dem eine grundsätzliche Unfreundlichkeit oder verweigerter Service vorgelegen hätte. Unsere Gästebetreuung stand Ihnen während Ihres Aufenthalts jederzeit unterstützend zur Seite. Besonders hervorheben möchten wir, dass wir Ihnen am Silvesterabend – trotz hoher Auslastung – behilflich sein konnten und für Ihre Gruppe von 27 Personen einen großen Familientisch organisiert haben, um Ihnen einen angenehmen Jahreswechsel zu ermöglichen. Dies zeigt deutlich unser Bemühen, auf Gästewünsche individuell einzugehen. Dass Geschmacksempfinden, etwa beim Essen oder der Strandverpflegung, unterschiedlich ist, respektieren wir selbstverständlich. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie das Silvesterbuffet, die modernen Zimmer sowie den beheizten Pool positiv hervorgehoben haben. Schade finden wir, dass diese positiven Aspekte für Sie den Aufenthalt insgesamt nicht ausgleichen konnten. Dennoch danken wir Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Leistungen weiter zu überprüfen und zu verbessern. Für Ihre zukünftigen Reisen wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement