Side Star Elegance

wir wenden uns mit dieser Nachricht an Sie, um unsere tiefe Enttäuschung und Empörung über unseren Aufenthalt im Hotel Side Star Elegance zum Ausdruck zu bringen. Trotz eines Preises von 7.000 CHF und der erwarteten Qualität eines angeblichen 5.5-Sterne-Hotels mussten wir zahlreiche schwerwiegende Mängel und untragbare Vorfälle hinnehmen: Hygienemängel: • Made im Essen – ein absolut unhaltbarer Zustand und eine ernsthafte Gesundheitsgefährdung. • Katzenkot im Essbereich unter dem Tisch – extrem unhygienisch und völlig inakzeptabel. • Sehr verschmutztes Zimmer – die Sauberkeit entsprach in keiner Weise den versprochenen Standards. Unser minderjähriges Familienmitglied wurde zu Unrecht öffentlich beschuldigt, nicht gezahlt zu haben – obwohl das Video belegt, dass korrekt 20 Euro übergeben wurden und 15 Euro zurückgegeben wurden. Zwei Tage später wurde er mitten in der Nacht von einem Hotelmitarbeiter vor anderen Gästen aus dem Restaurant geholt, in eine Ecke gedrängt und bedroht. Dieses Verhalten war respektlos, einschüchternd und hat unseren Urlaub schwer belastet. Zudem haben wir für unseren Aufenthalt insgesamt 7.000 Euro gezahlt, doch die Zimmer waren in einem miserablen Zustand und die Hygiene ließ sehr zu wünschen übrig. Fehlverhalten des Managements: • Der Hotelmanager Mesut Ç. sowie der Rezeptionist Muharrem verhielten sich uns gegenüber äußerst respektlos, herablassend und unprofessionell. Anstatt sich um eine Lösung oder wenigstens ein klärendes Gespräch zu bemühen, reagierten beide mit Ignoranz und unfreundlichem Verhalten – was die Situation zusätzlich eskalieren ließ. All diese Umstände haben unseren Aufenthalt massiv belastet. Die Enttäuschung ist umso größer, da wir uns auf einen erholsamen und qualitativ hochwertigen Urlaub gefreut hatten. Wir fordern eine schriftliche Stellungnahme sowie eine angemessene Entschädigung für die inakzeptablen Zustände und das Verhalten des Personals.

Beliebte Aktivitäten

• Strand