Obwohl wir erst über Weihnachten bzw. Silvester im RESORT waren, hat es uns schon wieder hier hingezogen. Und das als Kölner! O H N E Karneval! Und wir haben es wieder nicht bereut!
An der Stelle möchte ich ausdrücklich einmal auf die Gästebetreuung zu sprechen kommen. In der Lobby nahe der Rezeption hat J U L I A ihren Arbeitsplatz, eine wirklich nette junge Dame, die für jeden Gast ein offenes Ohr hat und zu helfen versucht (und es auch schafft !!) wo sie nur kann! Sollten Sie ein Problem jedweder Art haben, scheuen Sie sich nicht, JULIA möglichst umgehend anzusprechen. Nicht erst tagelang innerlich ärgern, sondern handeln! Kein Problem ist so groß, dass es nicht irgendwie zu aller Zufriedenheit zu lösen ist! Und deshalb von unserer Seite ein ganz großes Lob und Dankeschön an JULIA !!!
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Lieber Günter, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ibrahim Mansuroglu Hotel Manager
