Hotelanlage ist klein und ungepflegt! Defekte liegen, beschädigter Kinderbereich, so gut wie kein Service! Musste Personal immer wieder aufmerksam machen!
Familienzimmer war schön groß. Sauberkeit, eher schlecht! Wurde nur grob gereinigt!
Essen war ok aber immer das gleiche! Essen wurde auch immer frühzeitig aufgeräumt, So das man nichts mehr essen konnte obwohl noch Zeit gewesen wäre!
Sehr unfreundlich, kein Lächeln, lustlos, genervter Eindruck! Es gab nur ein paar Mitarbeiter die ihre Arbeit richtig gemacht haben, leider.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Es war alles nicht richtig organisiert, keine richtige Unterhaltung und Aktivität! Für Kinder keine Aktivitäten, Animation und Miniclub! Für ein Familienhotel wird leider nicht wirklich was für Kinder gemacht! Im Kinderbereich gibt es viele Defekte stellen, Verletzungsgefahren! Obwohl wir das gemeldet haben wurde nichts unternommen! Alle Veranstaltungen wurde vor Ende schon abgebaut und aufgeräumt!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2021 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Oktay |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Herr O., Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Side Star Resort Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer 62 Hektar grossen Anlage nicht zufrieden waren. Ihren Hinweis bezüglich der Sauberkeit im Hotel nehmen wir sehr ernst und werden Ihre Beobachtungen natürlich genau prüfen. Wir haben sehr strenge Hygienevorschriften, deren strikte Einhaltung wir genau kontrollieren, sodass wir davonausgehen dass es sich um bedauerliche Einzelfall handelte. Auch wir möchten in allen Bereichen unseren Urlaubern adäquaten und stets aufmerksamen Service anbieten und das auch bei einem manchmal höherem Gästeaufkommen. Bezüglich zu unserer 14 Tage Menüplanung, in welcher pro jede Mahlzeit alle Fleisch- und Beilagesorten unsw. inbegriffen sind, bieten wir am Tag Speisen am Strand, Pool oder im Hauptrestaurant an. Wir haben 3 A la Carte Restaurant und zweimal pro Woche Themenabender. Unser Speisenangebot ist sehr oft von unseren Gästen gelobt, aber wir natürlich respektieren, dass jeder anderen Geschmack haben kann. Unser Mini Club ist 6 Tage pro Woche auf und am Abend findet sich Mini Disco statt. Wir haben Wasserrutschen, Watterpark, Adventurepark und grossen Kinderspielplatz. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Ihre Kinder nicht zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist vorrangiges Ziel unseres Hotelmanagements. Wir hätten uns gewünscht, wenn Sie uns (Gäestebetreuung oder Rezeption) auf die erlebten Unannehmlichkeiten angesprochen hätten, um einige Dinge direkt vor Ort klaeren zu können. Trotz Ihrer Enttäuschungen hoffen wir, Sie in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Side Star Resort Hotel Management
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