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Michael (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2011 • 2 Wochen • Strand
Tolle Anlage mit schlechtem Service
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Eine wunderschöne Hotelanlage, welche leider am schlechten Service scheitert. Wir haben 3mal fehlende Handtücher reklamiert. 2mal wurde das Zimmer nicht gereinigt, da unser Kind zu dieser Zeit Mittagsschlaf machte. Wir empfanden die Zustände im Restaurant als katastrophal. Das Essen war recht einfallslos aber geschmacklich in Ordnung. Auf die Bedienung mussten wir oftmals so lange warten, dass wir uns die Getränke an einer anderen Bar selbst geholt haben. Am Buffet gab es zum Teil Wartezeiten von bis zu 20 Minuten! Einige Kellner waren einfach nur überarbeitet (kein Vorwurf), andere waren schlichtweg unfreundlich und unprofessionell. Das Hotel ist definitiv nichts für Tierliebhaber. Das Personal hat nach Katzen getreteten! Darauf angesprochen bekamen wir eine saloppe und unverschämte Antwort. Das Animationsteam ist gut aufgestellt, für uns war es ein bißchen to much - aber Lärm empfindet jeder anders. Die Zimmer sind neu, sehr gut eingerichtet allerdings recht klein. Strandtücher gibt es gratis, Wechsel kostet je 1,00 Euro/Tag/Strandtuch. Tresor gibt es für 1,50 Euro extra. Unser Fazit: Schade um die tolle Anlage!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:31-35
    Bewertungen:32