Side Sun Hotel

Um es vorwegzunehmen: Eigentlich sind wir Stammkunden im "Side Sun", denn wir haben in diesem Sommer bereits zum sechsten Mal dort Urlaub gemacht. Aber es ist garantiert auch unser letzter Besuch in diesem Hotel gewesen, denn nach jahrelangem qualitativem Abwärtstrend ist das "Side Sun" inzwischen das Geld und auch seine 4 Sterne nicht mehr wert. Aber der Reihe nach und zunächst zum Positiven. Dazu zählt für uns ganz klar die Lage des Hotels, denn das "Side Sun" befindet sich direkt am Strand von Side-Kumköy und auch noch am schönsten und saubersten Strandabschnitt der Bucht. Hinzu kommt, dass das Hotel in einer eigenen, sehr gepflegten und durch die Vielfalt an Bäumen und Blumen einfach wunderschönen Gartenanlage liegt - ein wahrer Genuss für das Auge! Und damit kommen wir zu den Negativpunkten, die nach unserer Ansicht das Positive leider bei weitem überwiegen. Da wären zunächst die Zimmer zu nennen, die in den 16 Jahren, die das "Side Sun" besteht nicht ein einziges Mal grundlegend renoviert worden sind (wenn man mal vom recht stümperhaft ausgeführten Ersatz der Badewannen in den Badezimmern durch Duschwannen absieht) und inzwischen entsprechend abgewohnt, verschrammt (Mobiliar), versifft (Teppichböden) und unansehnlich geworden sind. Als zweiten Negativpunkt müssen wir aufführen, dass sich die Putzfrauen mittlerweile keinerlei Mühe bei der Zimmerreinigung mehr geben - auch gegen Trinkgeld nicht! In den 14 Tagen, die wir im Hotel gewesen sind, ist in unserem Zimmer nicht ein einziges Mal gesaugt worden, denn der von den Vornutzern hinterlassene Dreck (Alufolienstücke von Zigarettenpackungen etc.) hat auch am Ende unseres Aufenthalts an genau den gleichen Stellen auf den Teppichböden gelegen wie zu Beginn. Zudem haben wir beim Wäschewechsel regelmäßig verschlissene, teilweise schmutzige Hand- und Badetücher sowie Bettwäsche bekommen. Auch eine Beschwerde bei der Rezeption hat hier leider zu keiner Besserung geführt. Und auch die Seifenspender im Badezimmer sind nur dann aufgefüllt worden, wenn wir das bei der Rezeption reklamiert haben. Die eben beschriebene Schlampigkeit erstreckt sich leider aber nicht auf die Zimmerreinigung, sondern auch auf den Restaurantbereich. Dort ist Tag für Tag ein Großteil des Geschirrs, des Bestecks und der Trinkgläser schmutzig und schmuddelig gewesen - desgleichen die Papierspender und Aschenbecher auf den Tischen. Auch die Tischdecken sind oftmals tagelang nicht gewechselt worden und klebten daher teilweise nur so von Speiseresten. Ganz ähnlich sah es unter den Tischen aus und auch die Bestuhlung ist, wenn überhaupt, nur sehr unregelmäßig von Speiseresten gesäubert worden. Um es ganz klar zu sagen: Früher hat es solch eine Schlampigkeit und Schmuddeligkeit im "Side Sun" nicht gegeben! Bei unseren ersten Besuchen dort (ab 2010) wurde dort unter der strengen Aufsicht des Generalmanagers wortwörtlich den ganzen Tag geputzt, gewienert und poliert. Seit vorletztem Jahr ist das leider nicht mehr so, denn der Generalmanager scheint offensichtlich keine große Lust mehr zu haben, und so herrscht bei den Servicekräften (mit Ausnahme der nach wie vor bienenfleißigen, immer hilfsbereiten und sehr netten Kellner!) des Hotels eine zunehmende Lässigkeit bei der eigenen Arbeit. Für uns ist in dieser Hinsicht in diesem Jahr der Tiefpunkt erreicht worden und wir sind nicht mehr bereit, unseren Urlaub im "Side Sun" zu verbringen, da wir unser Geld auch anderswo sinnvoller und nervenschonender ausgeben können. Und noch etwas zum Abschluss: Anders als andere Rezensenten hier haben uns die einheimischen Gäste des Hotels nicht besonders gestört. Natürlich ist die türkische Esskultur (auf den Tischen werden wahre Berge aller möglichen Speisen angehäuft, dann aber nur zu einem kleinen Teil wirklich verzehrt) gewöhnungsbedürftig, aber ansonsten haben sich die türkischen Hotelgäste aus unserer Sicht nicht weiter störend benommen. Anders dagegen so mancher deutsche oder zumindest deutschsprachige Hotelgast, der jeden Urlaubstag damit verbracht hat, biertrinkend und lauthals rumkrakelnd an der Poolbar zu verbringen und damit sämtliche anderen Hotelgäste zu "unterhalten". Und nun noch die Masterfrage: Wie kommt es zu den 98% Weiterempfehlungen für das "Side Sun" hier? Die Antwort ist simpel. Wie die Animateure des Hotels selbst erzählt haben, gehört es zu ihrem Job unter allen möglichen Fantasienamen Jubelberichte über das Hotel zu schreiben. Alles klar?!

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