Side Sun Hotel

Sehr geehrte M, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich an unserer Strandbar wohlgefühlt haben und besonders das Team dort, das Essen sowie die Shisha genießen konnten. Auch Ihre positiven Worte über den Strand und die Möglichkeit, bis nach Side zu spazieren, freuen uns sehr. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Besonders Ihre Hinweise zu teilweise kalten Speisen, dem frühen Abräumen sowie der Auswahl gegen Ende der Essenszeiten nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte umgehend mit unserem Küchen- und Serviceteam besprechen. Unser Ziel ist es selbstverständlich, dass alle Gäste während der gesamten Öffnungszeiten ein vollständiges und qualitativ einwandfreies Angebot vorfinden. Auch die geschilderten Umstände bei Ihrer Ankunft und der Zimmerzuteilung entsprechen nicht unserem üblichen Standard. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Dass das gebuchte Zimmer bei Ihrer Anreise nicht vollständig vorbereitet war und Sie mit der Reinigung nicht zufrieden waren, tut uns sehr leid. Ihre Hinweise geben wir direkt an die zuständigen Abteilungen weiter, um hier Verbesserungen sicherzustellen. Vielen Dank auch für Ihre ehrliche Einschätzung zu Poolgröße und Speisesaal. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Abläufe weiter zu optimieren und unseren Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Serkan Hankulu Front Office Manager