Side Sunport Hotel & Spa

Lieber Michael und liebe Cordula, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und das Side Sungate Hotel hier bei Holidaycheck zu bewerten. Schade, dass wir Ihre Erwartungen in Ihrem zweiten Urlaub nicht zur vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Dies stimmt uns sehr traurig und bitten wir höflichst zu Entschuldigen. Es ist nicht unser Ziel unsere Gäste zu verärgern oder unzureichend zufrieden zu stellen. Konstruktiver Kritik stehen wir immer offene entgegen und nehmen diese gerne an, da eine stetige Verbesserung und die Zufriedenheit unserer Gäste zu unseren täglichen Zielen gehören. Schön, dass die positiven Vorzüge unseres Hauses überweigen und Sie das Side Sungate Hotel hier bei Holidaycheck weiterempfehlen. Es erwartet Sie ein neues, modern und stilvoll eingerichtetes Hotel, in welchem grösster Wert auf Sauberkeit gelegt wird. Die qualitativ hochwertige Einrichtung schafft im Zusammenhang mit dem warmen Farbkonzept und den tollen Dekorationen ein wunderbar angenehmes Ambiente zum Wohlfühlen. Unsere geräumigen Zimmer sind mit bequemen Betten ausgestattet und bieten ausreichend Platz und Stauraum. Das liebevolle Team vom Housekeeping sorgt sich stets um die Pflege und Sauberkeit der gesamten Hotelanlage und der Zimmer, welche gerne für Sie nett hergerichtet werden. Die Behauptung, dass unsere Damen an einem Tag die Reinigung Ihres Zimmers vergessen haben, weisen wir freundlichst zurück. Nach einhergehender Prüfung unserer Unterlagen hat sich heraus gestellt, dass Sie an einem Tag Ihr Zimmer auf eigenen Wunsch nicht reinigen lassen wollten. Auch dass Sie keinen freundlichen Empfang an der Rezeption erhalten haben sollen halten wir für eine verdrehte Tatsache. Unsere freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption heissen jeden Gast herzlich Willkommen. Da Ihnen Ihr zuerst zugewiesenes Zimmer nicht gefallen hat, haben wir Ihnen sogar Alternativen gezeigt. An dieser Stelle spiegelt sich wieder, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäster sehr am Herzen liegt und unsere Mitarbeiter stets versuchen, Ihre Wünsche nach Möglichkeit umgehend zu erfüllen. Dass Ihnen besonders unsere Servicemitarbeiter positiv aufgefallen und in Erinnerung geblieben sind macht uns sehr stolz. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Mit grosser Freude können wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen in der Saison 2019 auch am Pool Eis und Waffeln anbieten können. Zum Schluss möchten wir nochmal deutlich machen, dass unsere Gäste sehr wohl in unserem Hause einen ruhigen und erholsamen Urlaub verbringen. Das Side Sungate kann eine sehr hohe Gästezufriedenheit und äusserst positive Gästeresonanz vorweisen. Die Weiterempfehlungsreate hier bei Holidaycheck liegt bei sagenhaften 97%. Ihre Aussage, dass sich viele Russige Gäste in unserem Hause befanden, stimmen wir nicht zu. In Ihrem Reisezeitraum waren insgesamt 4 Zimmer von russischen Gästen belegt, welches einen Anteil der kompletten Belegung von 2-3% ergibt. In diesem Falle kann man keineswegs von einer Üherhand sprechen. Auch der Maximale Anteil an kleinen Kindern belief sich in der Zeit vom 31.5-15.6 gerade einmal auf 11%. Im Side Sungate Hotel ist jeder Herzlich Willkommen, egal ob Gross oder Klein, als Familie, als Paar oder als Alleinreisender. Für Gäste, welche sich durch die Anwesenheit von Kindern gestört fühlen, empfehlen wir dann ein spezielles Erwachsenenhotel. Sonnige Grüsse Ihr Side Sungate Hotel & Spa Management