Side Sunport Hotel & Spa

Hallo Marius, mit Staunen haben wir Ihre Bewertung gelesen. Wir sind enttäuscht und traurig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und finden es äusserst schade, dass Sie das Side Sungate Hotel so schlecht bewerten. Wir haben eine sehr hohe Gästezufriedenheit und sind solche Aussagen, wie in Ihrer Bewertung zun finden sind, absolut nicht gewohnt. Wir stehen konstruktiver Kritik und sachlichen Anmerkungen immer offen entgegen, da uns die Zufriedenheit der Gäste und eine stetige Verbesserung unseres Hauses sehr wichtig sind, jedoch können wir Ihre Bewertung in keinster Weise nachvollziehen. Wir bieten Ihnen ein neues, modern und stilvoll eingerichtetes Hotel mit einer optisch herausragenden Architektur. Das Side Sungate Hotel ist in der Umgebung das einzige Hotel mit so einem grossen Einfahrtsbereich und Parkplatz. Gerade hier bei uns im Side Sungate befindet man sich NICHT in 'Beton-City'. Unsere optimale Lage beschert Ihnen aus mehr als 80% unserer Zimmer einen seitlichen Meerblick. Dies ergibt sich daraus, dass zu den umliegenden Hotels ausreichend Abstand besteht. Dadruch fällt kaum Schatten auf die Aussenanlage und das Meer ist von fast jedem Ort zu sehen, sogar vom Eingangsbereich und Parkplatz aus. Aus diesem Grund wurden wir Sie bitten, nochmals in Ihren Reiseunterlagen zu prüfen, ob Sie wirklich bei uns im Side Sungate Hotel & Spa waren. Auch unsere Zimmer sind die grössten und schönsten der Region. Die Standard-Doppelzimmer besitzen eine Grösse von 35qm, die Juniorsuiten von 40qm und die Familienzimmer erreichen sogar 47qm. Dabei bieten wir Ihnen eine qualitativ hochwertige Ausstattung, bequeme Betten und ein tolles Design. In den Juniorsuiten bieten wir Ihnen ein vom Schlafbereich räumlich abgetrennten Wohlbereich. Beide bereiche sind mit getrennt steuerbaren Klimaanlagen und TV-Geräten ausgestattet. Der Safe, die Minibar, welche täglich mit Wasser und Softgetränken aufgefüllt wird, ein Wasserkocher zur Tee-,und Kaffeezubereitung sowie Duschartikel im Bad stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung. Die grossen Fensterfassaden der Juniorsuiten lassen viel Licht einfallen und bieten Ihnen ein wunderbaren Ausblick auf das Meer und die Berge. Wie Sie die Qualifikation unserer Mitarbeiter so bewerten können ist uns ein Rätsel und auch fragen wir uns wie Sie beurteilen können, dass ein angeblicher Personalmangel herrscht. Aus Sicht ganz ganz vieler anderer Gäste und auch unseres Personalmanagers ist reichlich Personal vorhanden, welches ausserordentlich freundlich, zuvorkommend und aufmerksam ist. Gerade aufgrund unseres überdurchschnittlich freundlichen Personals kommen uns viele Gäste zum wiederholten Male besuchen. Die Gästestruktur des Side Sungate Hotels ist überwigend Deutsch, sodass ein Grossteil unseres Personals sehr wohl Deutsch oder Englisch spricht. Die Behauptung, dass die positiven Bewertungen mit Google-Übersetzer geschrieben und somit nicht echt sein sollen weisen wir ausdrücklich zurück. Dass Sie an dieser Stelle unsere anderen Gäste angreifen, welche eventuell nicht fehlerfrei deutsch schreiben können finden wir ungehörig und ist den Verfassern gegenüber erniedriegend und unfair. Wir bieten Ihnen eine grossartige Küche mit bestem Service. Unser Küchenpersonal bereitet Ihnen zu allen Mahlzeiten ein grosses, vielseitiges Buffet vor, welches mit vielen Speisen in ausreichender Menge und Abwechslung gefüllt wird, sodass für jeden Geschmack etwas zu finden ist. Dass wir Ihren Geschmack so gar nicht treffen konnten, wundert uns sehr. Neben den vielen Hauptspeisen steht Ihnen ein Salat- und ein Nachspeisenbuffet bereit. Wir bieten einige Themenabende wie den italienischen oder türkischen Abend und des weiteren gibt es wöchentlich einen Fischabend, welcher auch in der Zeit Ihres Aufenthaltes stattfand. An diesem Punkt möchten wir nochmals die Frage stellen, ob Sie wirklich Gast in unserem Hause waren. Bei unseren Fischabenden gibt es eine riesige Auswahl an Fisch und Meeresfrüchten und auch ausreichend anderen Speisen für diejenigen, die keinen Fisch mögen. Beilagen wie Nudeln oder Kartoffeln gibt es immer in irgendeiner Art und Weise. Auf die Beschiderung der Speisen wird stets geachtet, dieses werden wir aber nochmals überprüfen. Allem in allem ist das Side Sungate Hotel & Spa ein wunderschönes Hotel mit grosser Gästezufriedenheit und einer Weiterempfehlungsrate hier bei Holidaycheck von sagenhaften 97%. Dass wir sie leider gar nicht zufriedenstellen konnten, können wir demnach nicht nachvollziehen. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Gegenüber kontruktiver Kritik und sachlichen Anregungen sind wir immer offen. Die Zufriedenheit unserer Gäste und eine stetige Verbesserung sind unsere täglichen Ziele. Eine Verärgerung oder Unzufriedenheit unserer Gäste gehören auf keinen Fall dazu. Ihr Side Sungate Hotel & Spa Management