niemals 5 Sterne Hotel ,keine 94./. Weiterempfehlung ,wie kommen die guten Bewertungen zu Stande.Nur junge Aushilfen im Service, haben wohl keine Einweisung bekommen. Freundlichkeit kennen da nur 2bis 3 Kellner.Keine Abwechslung im Essen,jeden Tag das gleiche.Schade für das neue Hotel .Waren schon 20mal in der Türkei und immer 5Sterne gebucht. Sind sehr enttäuscht worden ,grade in der jetzigen Lage
Wir hatten ein schönes großes Zimmer im 5.Stock direkt am Aufzug und somit sehr kurze Wege zum Speisesaal und zum Pool.Wir hatten ein großes Doppelbett und ein normales Bett mit super Matratzen. Die Klimaanlage war super.
Das italienische Restaurant war super,tolles Essen,sehr freundliches Personal ,so wir wir es kennen von der Türkei. Im Main Restaurant gab es keine Abwechslung,die ersten Tage immer nur Fisch und eine Fleischsorte, die letzten Tag wurde es etwas besser.Leere Schlüsseln, neue wurden nicht mehr nachgebracht ,Themenabend gab es einmal ,an Garnelen oder ähnliches ,nicht dran zu denken. Wir waren schon dankbar wenn es mal Quarkdips gab. Am Kaffeeautomaten war es immer sehr schmutzig,es kam niemand mal auf die Idee die dreckige Serviette auszutauschen oder mal den verschütteten Kaffee wegzuwischen. Keine Putzfrau weit und breit.
Der Service im Restaurant war miserabel .Die Studenten oder Aushilfen waren sehr jung.Keine Deutschkenntnisse nicht mal Sprite oder Wasser mit Gas wurde verstanden.In den 7 Tagen wurde wir wurde nur von 2 Kellner mal gefragt ob es geschmeckt.Es gab kein Lächeln kein guten Morgen oder schönen Tag.Besteck und Getränke mussten man sich selber besorgen.Keinerlei Service oder man musste man sich an eingedeckten Tischen hinsetzen,weil sie nicht neu eindecken wollten.Die jungen Aushilfen alberten nur rum ,gaben sich vor unseren Augen gegenseitig Fußtritte und beschmissen sich gegenseitig mit Gegenständen.Hier muss sich was ändern,haben sowas noch nicht erlebt im 5 STERNE HOTEL und wir waren schon 20 mal in der Türkei.Die Kellner hatten wohl keine Einweisung bekommen.Sparen am falschen Ende.Die Zimmerreiningung kam am ersten Tag gar nicht und die nächsten Tage mussten wir sie immer anfordern.Die Gästebetreuung kümmerte sich dann darum ,wobei sie selber noch sehr jung war und unser Beschwerden noch bestätigte ,muss auch noch viel lernen.Grüsste nur und fragte auch nicht mehr nach ob alles jetzt ok wäre.An der Poolbar schwang sich der Koch neben den Tellern seinen Hintern über die Theke ,war wohl der Weg kürzer .Hat die Gästebetreuung selber gesehen, worauf wir sie drauf aufmerksam gemacht haben. Traute sich wohl nicht was zu sagen.Im Badezimmer wurde schlecht geputzt,nach unserer Beschwerde wurde unser Zimmer liebevoll mit Schwänen aus Badetücher geschmückt und am letzten Tag hätte die Putzfrau gerne mit Namen eine positive Bewertung,,,, An der Rezeption waren sehr nettes bemühtes Personal und der Kofferboy sehr bemüht.
Die Fahrt ca 60Minuten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Animation war ehr spärlich. Die Promonade war sehr zentral. Am Pool gab es tolle Auflagen für die Liegen,aber mann musste schon morgens um 6.30 aufstehen um noch eine zu ergattern, die dann aber erst oft gegen Mittag belegt wurden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lisa |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 7 |
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Die oben genannten Punkte von Ihnen werden wir überarbeiten und haben mittlerweile schon Massnahmen getroffen und weiteres, erfahrenes Servicepersonal mit guten Deutschkenntnissen eingestellt. Wir werden auch daran arbeiten mehr Abwechslung beim Essen zu bieten. Unsere Zimmerreinigung kommt jeden Tag ohne Aufforderung auf die Zimmer. Wir bedauern, dass Sie mit der Reinigung des Badezimmers nicht zufrieden waren und werden es an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Leider werden die Liegen von den Gaesten reserviert, allerdings sammeln wir jetzt die Handtücher zwischen 7 und 8 Uhr ein. Wir haben uns stets um ihre Beschwerden bemüht und auch den Koch darauf hingewiessen. Sie haetten mich auch gerne nochmals ansprechen können. Vielleicht besuchen Sie uns noch einmal damit sie sich vergewissern können, dass es uns wichtig ist die Anliegen unserer Gaeste schnellst möglich zu beheben. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüssen, Ihre Gaestebetreuung


