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Thomas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2016 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel mit einigen kleinen Macken
4,0 / 6

Allgemein

Sehr freundliches und aufmerksames Personal in der Gastronomie! Sehr gutes und abwechslungsreiches Buffetangebot. Die Suppen waren jedoch nicht zu empfehlen. Frisch gepresster Orangensaft zum Frühstück ist kostenpflichtig. Die 3-min Eier sind noch total roh und die 5-min Eier knochenhart. Das Omelett wird frisch zubereitet und schmeckt sehr gut, jedoch muss man manchmal lange warten, da es nur ein Mitarbeiter macht. Bereich der Strandliegen sehr gepflegt mit einem sehr aufmerksamen Mitarbeiter. Auch der "kräftigere" Kellner an Strandbar war immer sehr zuvorkommend und nicht aufdringlich. Direkt unten am Strand war es jedoch sehr unsauber. Unser Highlight und auch das vieler anderer Gäste, war nachmittags die frisch zubereiteten Waffeln. Sehr lecker! Leider musste man manchmal bis zu einer halbe Stunde warten, da es nur EIN Waffeleisen gibt! Sehr schönes modernes Bad mit Regendusche in den Zimmern. Die Einrichtung ist sehr ansprechend. Das Zimmer war bei der Anreise leider ungenügend gereinigt. Reinigung während des Aufenthalts ebenso ungenügend. Es roch im Zimmer des öfteren sehr stark nach Abfluss. Super W-LAN Verbindung in allen Bereichen des Hotels, auch am Strand! Mitarbeiter vom Wellnessbereich sind sehr aufdringlich, ebenso der Brillenverkäufer. Für die Nutzung der Sauna gab es leider nur ein Duschtuch. Unsere Bitte, auf ein zweites Duschtuch zum Abtrocken und liegen im Ruheraum, ist man leider nicht entgegen gekommen. An den Duschen in der Sauna und im ganzen Saunenbereich gibt es keinen Haken für Handtücher. Das Wasser in der Schwimmhalle war eiskalt. Bademäntel kann man in dem Hotel leider nicht ausleihen, auch entgeltlich nicht. Wendet man sich mit Fragen, Problemen oder Reklamationen an die Rezeption, wird man schnell mit Ausreden oder mit der Info: "man wird sich kümmern" abgewimmelt. Sehr patenter Ansprechpartner ist jedoch Mitarbeiterin Sibel. Schlechter Abschluss unseres Aufenthaltes war unsere Abreise. Wir wollten für die Abreise Nachts 2:00 Uhr von der Rezeption geweckt werden. Dies wurde uns zugesichert. Es ist kein Weck-Anruf erfolgt. Durch Zufall sind wir verspätet selbst aufgewacht. Die Ausrede der Rezeption: Technische Probleme, es tun Ihnen leid. Leider sind wir dadurch gestresst und sehr verärgert abgereist. Nichts desto trotz war es ein sehr schöner Urlaub. Wir können das Hotel auch weiterempfehlen, jedoch gibt es noch sehr viele Punkte, welche vom Management verbessert werden müssten.


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für die Weiterempfehlung sowie der kritischen Punkte. Wir als Gastgeber sind sehr bemüht unseren Gästen einen erholsamen Urlaub zu bieten und freuen uns umso mehr über zufriedene Gäste. Wir haben mit unserem Küchenchef über die von ihnen bemängelten Eier gesprochen und werden uns in Zukunft bemühen diese exakt nach Wunsch zu kochen. Auch am Strand werden wir ein weiteren Waffeleisen einsetzen wir hoffen das somit wie von ihnen erwähnt keine langen Wartezeiten entstehen. Auch unsere Hausdame ist sehr bemüht unsere hochwertigen Zimmer entsprechend zu pflegen und unsere Zimmer sind in der Region einer der von der Qualität gesehen auf einem sehr hohen Niveau. Sogar unsere Betten sind Memory Betten uns sind normalerweise in Kettenhotels auf hohen Standart selten zu finden. Ebenso haben wir ein Gespräch mit unserem Spa Team geführt sodass wir sehr gerne weitere Handtücher ausgeben. Hierfür bedanken wir uns für den Tip auch über die Haken die wir veranlasst haben. bezüglich der Bademäntel muss ein Missverstaendniss vorliegen denn diese bieten wir gegen eine Gebühr gerne für unsere Gäste an. Das wir sie nicht geweckt haben lag tatsächlich an einem Technischen defekt allerdings ist dies keine Entschuldigung denn die Kontrolle muss trotzdem bei uns sein. Daher entschuldigen wir uns für diesen Vorfall. Wir möchten uns herzlich für die Kritik bedanken und freuen uns das sie uns die Chance gegeben haben sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen, Bis dahin mit sonnigen Grüssen aus Side , Ihr Side Sungate Team