Sidera Kirman Premium

Ein sehr angagiertes Hotel, welches vorletzten Monat sehr schön grundsaniert wurde. Im allgemeinen sind alle Mitarbeiter und das Personal sehr freundlich und haben immer ein offenes Ohr. Weiterhin wird sehr viel Wert dartauf gelegt, das Urlaubsfeeling aufrecht zu erhalten. Leider muss im Bereich Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement noch einiges getan werden, da die interne Kommunikation (sprich Abteilungsleiter -> Technik -> ausführender Mitarbeiter) nicht korrekt funktioniert. Resultierend daraus, hatten wir im Familienzimmer eine defekte Klime anlage, welche zwar täglich vom Techniker gewartet wurde, aber dessen Zimmertemperatur durchgehend 32 Grad war. Dies ärgert im Urlaub besonders, da eine Entspannung nicht möglich ist. Dennoch muss ich ein großel Lob an Animationsteam (vielen DANK an Ugur und Melih) und Gästebetreuung (im besonderen Saffet Uysal) ein sehr großes Lob und Dank aussprechen. Dieses Team hat eine organisatorische Meisterleistung verbracht. Ich und meine Frau konnten unseren 10 Jährigen Hochzeitstag auf der Bühne vor allen Gästen feiert. Es wurde speziell eine Torte gebacken, das Zimmer wurde wunderschön mit Rosen, Wein und Obst hergerichtet, der Esstisch wurde sehr Romatisch gestaltet und im ganzen wurde dieser Tag für uns ein unvergessliches Urlaubserlebniss. Meine Kinder (7 Jahre und 3 Jahre) haben sich immer wohl gefühlt und wurde stets freundlich und zuvorkommend betreut. Als Fazit empfehle ich diesem Hotel dringend, am Beschwerdemanagement zu arbeiten und die negativen Anliegen des Gastes mehr Aufmerksamkeit zu schenken. In allen anderen Bereichen (Essen, Zimmer, Sauberkeit, Animation, Pool, Bar, Disco etc.) habe ich rein garnichts auszusetzen und würde somit eine volle Empfehlung für dieses Hotel aussprechen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand