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Silke (41-45)
Verreist als Paar • März 2016 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Achtung Baustelle
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Hatten uns auf ein schönes Wellnesswochenende gefreut und haben bei Ankunft direkt eine Baustelle bemerkt. Samstag morgen um 7 Uhr wurden wir leider auch von dem Baustellenlärm geweckt...der Baustellencontainer stand direkt unter unserem Fenster. Vom Reiseveranstalter wurden wir vorab nicht darüber informiert. Das Badezimmer ist zu klein, Doppelwaschtisch nicht benutzbar, da im Bad nur eine Person platz hat. Der Essensraum war sehr voll aber das komische war, dass das Buffett direkt gegenüber der Rezeption, auf dem Flur aufgebaut war. Neu ankommende Gäste mussten somit direkt durchs Buffett laufen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Wir waren in einem Nebengebäude untergebracht und mussten deshalb zum Essen durch den Aussenbereich gehen um zum Speiseraum zu gelangen, zum Glück hat es gerade nicht geregnet. Das Essen war bis auf das fast rohe Gemüse schmackhaft. Das Personal war sehr freundlich und sehr bemüht. Die sieben Welten Therme habe ich mir bei dem schönen Internetauftritt etwas größer vorgestellt. Die meisten Räumlichkeiten sind ohne gebuchte Anwendungen nicht betretbar (zum Glück hatten wir Anwendungen gebucht). Das Wasser war für mein Empfinden leider zu kalt, vor allem wenn man mal die Poolbar ausprobieren wollte. Fazit: Wir kommen nicht wieder.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im März 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silke
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Silke, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir den einzelnen Punkten entnehmen konnten, waren Sie mit einigen Leistungen nicht zufrieden. Den von Ihnen genannten Punkten werden wir umgehend nachgehen. Aufgrund der Vergrößerungsbauarbeiten an unserem Hotelrestaurant mussten wir kurzfristig das Buffet in den Tagungsbereich verlegen. Wir würden uns freuen Sie zu einem anderen Zeitpunkt von der Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Gerne können Sie die Buchung auch direkt über mich abwickeln. Mit herzlichen Grüßen aus Künzell Silvio Neubauer Hoteldirektor