- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren für 2,5 Tage im Hotel mit Nutzung der Sieben Welten zur Erholung. Das Hotel ist in einigen Sachen völligst unflexibel, vielleicht sollte die Leitung über einige Änderungen nachdenken. Die Zimmer sind sehr schön, allerdings hatten wir eine Badewanne ohne Duschvorhang, somit haben wir beschlossen in der Therme zu duschen, denn ein überschwemmtes Bad wollten wir nicht! Die Betten für uns leider viel zu weich. Die Zimmer sind sehr sauber. Den Aufzug konnten wir leider nicht nutzen, da dieser (egal wann wir damit fahren wollten) ständig vom Reinigungspersonal belegt war. Gott sei Dank hatten wir ein Zimmer im ersten Stock, somit sind wir gelaufen. Der Check in und Check out sind in unseren Augen völligst daneben! Am ersten Tag darf man bereits die Therme nutzen, aber nicht über den Hauseigenen-Übergang zur Therme - nein - man muß durch den Voreineingang, das ganze dann auch so zurück um dann einchecken zu dürfen, was nicht vor 14 Uhr war, obwohl bei uns einige bereits Ihre Zimmer vorher erhalten haben - hier sollte wirklich das Prinzip zählen wer zu erst kommt malt zuerst! Kofferzimmer gibt es keins, man sollte einfach seine Klamotten in einen Tagungsraum deponieren! Eher weniger! Check out muß bis 10.30 erfolgen - was ich schon ziemlich krass finde - ein Zimmer von 14 bis 10.30 bewohnen zu dürfen und dafür 159,00 € zu zahlen. Beim Check out das gleich wie beim Check Inn was den Thermenbesuch betrifft - SOWAS kann man doch anders regeln! Die Wellnesstaschen darf man behalten (nach dem Check out) allerdings für einen Pfandwert in Höhe von 40 € pro Tasche - obwohl alle Daten incl. Kartennummer bereits vorhanden waren, auch hier kann man Flexibler sein. Der Knaller war dann das Internet. Mein Freund hatte sich via Smartphone verbunden, hier wurde nicht über irgendwelche Kosten informiert, die Überraschung kam beim Check Out - na herzlichen Dank! Ich kenne kein Hotel die Ihren Gästen Geld fürs Internet abziehen und vorallem in der Höhe. Wenn Sie einen Mißbrauch vermeiden wollen, dann vergeben Sie wie in vielen Hotel Zugangscodes!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 3-5 Tage im März 2013 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Susi |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 48 |
Sehr geehrte Susi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Hause zu bewerten. Gerne nehmen wir Ihre Kritikpunkte bei zukünftigen Planungen mit auf. Bezüglich der Verbindungstür haben wir mittlerweile eine Lösung gefunden und werden diese in naher Zukunft umsetzen. Mit Hilfe dieser Lösung können Sie vor Check In direkt durch die Verbindungstür von der Therme ins Hotel. Sehr geehrte Susi, bezüglich des Internets muss ich Ihnen widersprechen. Sie haben pro 24h Aufenthalt/60 Minuten gratis Internet. Sobald die kostenfreie Variante aufgebraucht ist, wird vom System abgefragt mit welcher kostenpflichtigen Variante der Gast weitersurfen möchte. Er wählt nun einen entsprechenden Tarif und muss diesen ebenfalls noch bestätigen. Wir bedanken uns noch einmal für die von Ihnen genannten Verbesserungswünsche und hoffen Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Silvio Neubauer Direktionsassistent