Silavadee Pool Spa Resort

Preis-Leistung stimmt hier leider nicht. Die Poolvillen sind toll, aber der Service lässt zu wünschen übrig.

Wir hatten eine Scenic Ocean View Pool Villa. Die Villa hat eine gute Größe, tolles Badezimmer, gemütliches Bett und die Ausstattung hat uns auch überzeugt. Vor allem die Terrasse mit Meerblick und dem eigenen Pool war unser Highlight. Da es sich um eine Villa handelt, hätten wir uns über eine kleine Aufmerksamkeit zur Begrüßung auf dem Zimmer gefreut. Auch das kennen wir aus anderen Resorts liebevoller. Hier gab es einen Obstkorb, der allerdings jeden Tag auf dem Zimmer stand. Die Terrasse bzw der Außenbereich haben auch einige Gebrauchsspuren aufgewiesen.

Von den Restaurants waren wir leider enttäuscht. Dass das The Height Restaurant aufgrund Umbauarbeiten geschlossen war, wurde uns vor der Anreise mitgeteilt. Leider konnte man aber in dem Restaurant, in dem es Frühstück und Mittagessen gab nur drinnen sitzen, was wir sehr schade fanden. Abends wollten wir gerne das Restaurant auf der Dachterrasse besuchen. Augrund eines Schauers am Vormittag wurde das Restaurant abends nicht geöffnet, obwohl ab dem Mittag nur die Sonne geschienen hat. Allgemein hatte man das Gefühl, dass es dem Personal egal war und nicht alles versucht wurde, um den Gästen etwas zu bieten. Für den letzten Abend wollten wir es erneut versuchen. Da war das Restaurant aufgrund einer Hochzeit geschlossen. Es wäre schön gewesen, dass direkt bei der Anreise zu erfahren, sodass man die Restaurantbesuche besser planen könnte. Das Frühstücksbuffet war ganz gut, aber da haben wir in anderen 5 Sterne Hotels schon eine deutlich bessere Auswahl erlebt. Die a la carte Karte war relativ asiatisch ausgelegt. Der Service zum Frühstück war nicht besonders freundlich und hat teilweise sogar einen genervten Eindruck gemacht. Die Teller wurden während des Frühstücks leider auch nicht regelmäßig abgeräumt. Der Zimmerservice war gut und die Speisen waren lecker. Wir haben meistens den Lunch aufs Zimmer bestellt um draußen essen zu können. Für ein Hotel in dieser Preiskategorie hätten wir mehr Service erwartet.

Vom Service waren wir leider sehr enttäuscht. Für ein 5-Sterne Luxus Resort haben wir mehr erwartet. Das Personal war unaufmerksam und allgemein war alles eher lieblos. Mein Partner hat vor unserer Anreise das Hotel per Email kontaktiert um eine Überraschung zu organisieren. Leider hat ihm der Kundenservice mehrfach nicht geantwortet. Auf unsere Beschwerde hin, wurde uns eine Flasche Prosecco aufs Zimmer angeboten und ein Shuttleservice für einen Abend. Leider wurde auch der Prosecco erneut vergessen und erst am nächsten Tag nach Rückfrage gebracht. Sowas dürfte nicht passieren. Auch bestellte Getränke über den Zimmerservice wurden vergessen. Bei der Abreise, hat sich niemand informiert, ob uns der Aufenthalt gefallen hat. Die Dame an der Rezeption im Spa machte einen gelangweilten Eindruck, kein freundliches Willkommen. Auch die Auswahl im Spa fanden wir eher relativ klein. Die Massage war aber ganz gut.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.