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Olga (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2015 • 1-3 Tage • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel "Sindbad Club" wurde renoviert und im November 2018 fand ein Betreiberwechsel statt (Stand: Juni 2019, Quelle: Hotelmanagement).
Schade, haben direkt am 2. Tag umgebucht
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Leider haben wir es nur 2 Nächte ausgehalten. Wir sind abends angereist, haben unsere Koffer hingestellt und wollten zu Abend essen. Als wir im Restaurant ankamen, war kaum mehr was zu Essen da. Eine Stunde vor Ende!!! Und das mit zwei Kleinkindern. Die "Sauberkeit" hat uns schockiert. Das war unser 4. Urlaub in Ägypten, aber soetwas haben wir noch nie gesehen. Schnell haben wir festgestellt, dass zu diesem Zeitpunkt wohl arabische Reisesaison war. Nun gut, da der Komplex aus 3 Gebäuden besteht, haben wir uns auf die Suche nach dem nächsten Restaurant gemacht. Aber auch hier, im Sindbad Beach, war das gleiche Bild. Geschweige denn von Bedienung am Tisch bzw. sinnvoller Beschriftung der Speisen. Auskunft über Allergene, wird Erdnüße konnte auch niemand erteilen. Dessen nicht genug, traf uns der Schlag als wir oben in unserem Zimmer wieder ankamen. Unser Familienzimmer, 2 Räume, im 5. Stock, stand unter Wasser. Woher es kam? Aus der Toilette! Sprudelte bis an die Decke... Was danach passierte war wie ein Alptraum. Angeblich hatte man schon versucht uns telefonisch auf da Zimmer zu erreichen, da keiner drangegangen war, ging das Personal davon aus, dass wir schlafen!!! Als wir zur Rezeption eilten, schickte man uns jemanden hoch , der helfen sollte die Sachen aus dem Zimmer zu schaffen. Davon haben wir entsprechend Fotos gemacht, woraufhin uns das Personal anfing zu beschuldigen. "Wie wir das Zimmer so verlassen könnten, usw" Fazit: sofort umgebucht!!! Zwei Nächte haben wir noch im neuen Zimmer gegenüber ausharren müssen, danach folgte die Erlösung im Titanic Beach.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Olga
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Sindbad Club.