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Waltraud (61-65)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • April 2012 • 2 Wochen • Strand
Leider entäuscht worden
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Nachdem mit einer Generalsanierung geworben wurde haben wir es nach 5 Jahren wieder mit diesem Hotel probiert. Leider war die Enttäuschung groß.Nachdem wir ja zweimal jährlich in Belek urlauben, waren wir in den Genuss einiger besserer Hotels gekommen. Das gebuchte Zimmer im Haupthaus war zwei Tage nicht zu bekommen. Erste Nacht in einer Villa, Zimmer ohne Sonne kaum Tageslicht ( wegen Bäume) es roch nach Schimmel u. die Bettwäsche war klamm. Gegenüber die Lüftungsanlagen des Hallenbades.Nach Umzug ins Haupthaus, Zimmer direkt über Haupteingang, mit 24 Stunden An,-u.Abreiseverkehr mit laufenden Motoren. Das Fenster u.Balkontür konnten nicht geöffnet sein.Umzug lt. Receptionisten nicht möglich da überbucht.Nachdem die örtl. Reiseleitung ( war sehr bemüht)mehrfach interveniert hatte u. unsere Reklamation bestätigt hatte, bekamen wir erst auf Wunsch nach Abreise ein entsprechendes Zimmer mit schönem Ausblick. Das Schlafen poolseitig ist erst ab Mitternacht möglich, wegen diverser Musikveranstaltungen. Das Büffet wiederholte sich fast täglich u. 14 Tage waren entschieden kulinarisch gesehen zu lang. Loben möchten wir ausdrücklich das freundliche Personal im Speisesaal.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Waltraud
    Alter:61-65
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr verehrte Frau WALTRAUD; Wir bedanken uns sehr für ihre Bewertung und Kommentare. Bei ihrem naechsten Besuch versprechen wir ihnen ihren Zimmerwunsch problemlos zu reservieren. Wir entschuldigen uns für die unannehmlichkeiten. Ihr Lob an das Service personal wird sofort an unseren Kollegen weitergeleitet. Wir hoffen und würden uns auch sehr freuen Sie nochmals hier begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Hakan ARSLANOGLU General Manager

    Offizielle Hotel Homepage