Sitia Beach City Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Theresa, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub im Sitia Beach City Resort & Spa verbracht haben. Ihre Kritik bei HolydayCheck haben wir mit großem Interesse gelesen und bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Leider haben Sie uns nicht die Möglichkeit geben, mit Ihnen über die von Ihnen im Internet kritisierten Punkte bereits während Ihres Aufenthaltes zu sprechen. Die Verbesserung der Qualität unseres Services und die Zufriedenheit unserer Gäste liegt und sehr am Herzen und wir ziehen es im Allgemeinen vor, auftauchende Probleme direkt mit unseren Gästen zu lösen. Leider ist es uns nicht möglich, nach Abreise eine zufriedenstellende Lösung herbeizuführen und ich bedauere sehr, dass Sie sich nicht gleich wegen des Ihrer Meinung nach mangelnden Service im Restaurant nicht gleich an uns gewandt haben. Dennoch möchte ich anmerken, dass es bisher zu keinen Beschwerden bezüglich des Getränke-Service unserer Halbpensionsgäste gekommen ist, zumal die All-Inklusive Gäste ihre Getränke in Selbstbedienung holen. Das Hotel Sitia Beach City Resort & Spa erfreut sich eines internationalen Publikums. Der Hauptanteil unserer Gäste kommt allerdings aus dem französischsprachigen Raum. Dies ist bei den Reiseveranstaltern auch bekannt. Warum Sie die Einkaufsmöglichkeiten in der Näheren Umgebung mit 3.0 bewerten, ist uns nicht ganz klar. Das Sitia Beach Resort liegt nur wenige Meter vom Zentrum des Ortes entfernt. Wir, der Manager und das Team vom Sitia Beach City Resort & Spa entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie die schönste Zeit des Jahres nicht so haben genießen können, wie Sie es sich vorgestellt haben und verbleiben Mit freundlichen Grüßen Manolis Manousos CEO CYAN GROUP OF HOTELS