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Annette & Christian (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2013 • 2 Wochen • Strand
1 Woche TOP, zweite Woche FLOP!!
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Vorab: Wenn wir einige Bewertungen lesen, fragen wir uns tatsächlich, ob wir vom selben Hotel sprechen werden. Wir besuchten vom 15.06.- 29.06.13 zum fünften Mal das Siva und hatten ein Bungalowzimmer (804) gebucht. Unsere erste Urlaubswoche verlief sehr angenehm und wir hatten eine schöne Zeit. In der zweiten Woche beherrschten Stromausfälle unseren Tagesablauf. Das Hotel und die Siva Mall waren zeitweise bis zu 30 min und länger dunkel. 35 Grad im Haupthaus ist kein Urlaubshochgenuss! Im Speisesaal (Amar) schwammen förmlich Vor- und Nachspeisen weg. Permanente Stromausfälle und Essen, Trinken bei Notstrombeleuchtung macht keinen Spaß. Lange konnte man sich nirgends aufhalten. Zum Glück funktionierte wenigstens die Klimaanlage im Zimmer und es gab hilfsbereite, fleißige und freundliche Mitarbeiter: Housekeeping Abu Zaid; Said vom Internetcafe; Ramadan (Cocktailbar); Essam, Mohammed T. (Lobbybar); Mohammed (Amar); Reda (ehemals Strand) und Kollege kümmerten sich um Kinder von der Deutschen Schule; Miro und Hamdi (Strand); Koch (Amar) und Mona Watson. Stromausfälle gibt es schon seit 20 Jahren in Ägypten. Ob es an der Regierung lag oder am unvorhergesehenen Defekt an der zentralen Klimaanlagensteuerung... Renovierungsarbeiten sollten auch bereits vor Jahren beginnen. War es so dringend notwendig den Fußboden der Pubbar über Nacht abzufräsen? Den muffig riechenden Abfluss der Cocktailbar zu erneuern, wäre vielleicht sinnvoller. Am Abreisetag regierte das Chaos und wir waren erstmals in all den Jahren froh, nach Hause fliegen zu können. Unser Mitleid galt den Ankommenden. Die Sparmaßnahmen (abgesehen von den Aufpassern) merkt man an allen Ecken. Unter diesen Umständen können wir das Siva nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Annette & Christian
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Guten Tag vom Siva Grand Beach Hotel Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Im Siva Grand Beach nehmen wir immer alle Kommentare und Anregungen, die wir von unseren Gaesten erhalten sehr ernst. Diesbezueglich moechten wir Ihnen gerne mitteilen, dass wir momentan dabei sind, dass Hotel zu renovieren und eventuelle Maengel zu beheben. Nochmals auessern wir unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die zu Ihrer Unzufriedenheit gefuehrt haben. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment