Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Ich hatte die ersten zwei Tage ein Zimmer ohne Balkon!? Das geht in meinen Augen gar nicht, auch nicht die Diskussion, bis ich ein anderes Zimmer bekam. Übrigens wird an der Rezeption sehr viel und intensiv diskutiert. Da ist das erste Urlaubsgefühl schon mal dahin. Das Zimmer das ich dann bekam war einfach nur dreckig. Gläserränder vom Vorgänger, Sperma af den Bettüberwürfen etc... Ich habe darauf bestanden, dass mal mit WASSER geputzt wird. Das wurde dann auch durchgeführt. Es ist alles sehr abgewohnt und es hat teilweise einen hohen Ekelfaktor und ich bin sicherlich nicht zimperlich. Die Liegenauflagen sind derart zerfleddert, dass man sich einfach nicht wohl fühlen kann. Das Personal ist super, aber es wiegelt den Verfall dieses Hotels nicht auf. Es reicht in meinen Augen nicht, eine hochplolierte Eingangslobby zu haben, und je weiter hinten man ist, desto ekeliger wird es. Die Stammgäste scheinen hier über alles sehr großzügig hinweg zu sehen, ist auch ihr gutes Recht, ich würde es nicht nocheinmal buchen. Aber wer einmal im Mercure war, der wird vermutlich schwer vergleichbares finden.....
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mona |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Frau Mona, vielen Dank fuer die Zeit die Sie sich genommen haben unser Hotel zu bewerten. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Dennoch wuerden wir uns gerne zu einigen Punkten auessern.Bezueglich des Zimmers Sie hatten ein Bungalow Zimmer gebucht.Das bedeutet das Sie entweder einen Balkon,eine Terasse oder ein Zimmer mit French Window bekommen koennten aber als Sie uns mitteilten dass Sie gerne ein Zimmer mit Balkon haetten,haben wir Ihnen das naechste freie Zimmer angeboten. Weiterhin bedauern wir dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers nicht zufrieden waren,doch als Sie uns das mitteilten,kam auch direkt jemand um das zu beheben. Bezueglich der Liegenauflagen wuerden wir Ihnen gerne mitteilen,dass diese momentan ausgetauscht werden. Nochmals auessern wir unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die zu Ihrer Unzufriedenheit gefuehrt haben. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment
