Aus Österreich- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Das Siva Grand Beach ist das mit Abstand schlechteste Hotel in dem ich je war, angefangen hat alles damit das unser Tauchgepäck auf dem Weg ins Zimmer sage und schreibe drei mal vom Kofferwagen geschmissen wurde! Wir haben es dann selbst ins Zimmer gebracht. Dort angekommen traf uns gleich der nächste Schlag, im Zimmer herschte ein beißender Gestank welcher nur mit ausgiebigen lüften etwas erträglicher wurde. Am nächsten Morgen beim Frühstück sah alles ganz ok aus und übers essen darf man im großen und ganzen auch nicht schimpfen. Als wir vom ersten Tauchtag wieder im Hotel waren haben wir die Zimmer mal genauer angeschaut und es war erschreckend, die Klimaanlage war nicht nur dreckig sonder sau dreckig, in jedem eck liegt Dreck, "neue" Handtücher waren dreckig und die Spiegel haben auch ausgesehen wie sau. Eines Abends bin ich zur Rezeption und wollte das man uns einen Tisch im Hardrock reserviert, darauf bekam bekam ich zu hören "falls ich die Nummer herausfinde soll ich doch selber anrufen den das Siva hat keinen Deal mit dem Hardrock " sowas ist mir noch nie passiert! All inklusive ist bis 23 Uhr um 22:30 heißt es "letzte Runde" um 22:45 wird man gebeten sein Bier in Plastikbecher zu schütten und um 23:00 wird man mehr oder weniger aus der Bar geschmissen! Eine zweiten Zimmerschlüssel zu bekommen war fast unmöglich... Wir hatten bei der Abreise late checkout bis 22:40 als wir um 22:00 Uhr ins Zimmer sind das Reinigungspersonal schon vor der tür gewartet und gefragt wann wir denn endlich raus sind aus dem Zimmer. Einmal und nie wieder.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im März 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | David |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr David, Guten Tag vom Siva Grand Beach Hotel Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Mittlerweile glauben wir, dass die Zwischenfaelle die Sie genannt haben, sich aus einigen ungewoehnlichen Umstaenden ergeben haben und unseren Service nicht wirklich wiederspiegeln. Im Siva Grand Beach nehmen wir immer alle Kommentare und Anregungen, die wir von unseren Gaesten erhalten sehr ernst. Diesbezueglich moechten wir Ihnen gerne mitteilen, das Sie sich waehrend Ihres Aufenthaltes leider nicht bei uns gemeldet hatten bezueglich der Sauberkeit Ihres Zimmers oder Ihres Vorfalls mit der Rezeption. Gerne haetten wir Ihnen weitergeholfen. Nochmals auessern wir unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die zu Ihrer Unzufriedenheit gefuehrt haben. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment
