Hatte 7 Tage Deluxe Room gebucht und bekam eine versüffte Abstellkammer. Das obwohl mir der Desk Manager Herr Awad vorab per Mail ein tolles Zimmer in der Nähe des Strandes zusagte. Schade, denn ich weis das der Strand ganz toll ist und es auch ein sehr gutes Restaurant gibt. Mit 7 Personen nach 4 Stunden in ein anderes Hotel umgezogen, nachdem man uns auch noch versuchte zu belügen. Einer an der Rezeption behauptete ständig das wären Deluxe Zimmer, bis ein Anderer die Wahrheit sagte, das alle Deluxe Zimmer belegt sein würden und nicht frei sind.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Deluxe Zimmer gebucht. Bekam aber eins der billigsten und verdreckten Zimmer des Hotels, da Deluxe Zimmer alle vergeben waren. Für Deluxe Room kassieren, aber eine Abstellkammer geben.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Nirgends
Wir waren gesamt 7 Leute und hatten alle Deluxe Room gebucht. Nachdem wir unsere Zimmer geschockt angesehen hatten, hat an der Rezeption uns ein Mitarbeiter belogen und versucht uns zu verarschen. Sorry für den Ausdruck, aber es war so. Nach fast 3 Stunden sagte dann einer die Wahrheit und teilte uns mit das alle Deluxe Zimmer schon vergeben wären. Wir wechselten dann in ein anderes Hotel in Makadi.
Sehr geehrter Gast, Herzliche Grüße vom Siva Grand Beach Hotel Wir bedanken uns herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel genommen haben, und bedauern die von Ihnen erwähnten Unannehmlichkeiten. Wir sehen dies jedoch als gute Gelegenheit, mögliche Schwächen zu erkennen und zu beheben. Wir sind überzeugt, dass die genannten Vorfälle auf vereinzelte Mängel zurückzuführen sind und nicht die tatsächliche Qualität unseres Services widerspiegeln. (Optional) Wählen Sie eine der folgenden drei Optionen: 1) Im Siva Grand Beach Hotel nehmen wir die Anmerkungen und Anliegen unserer Gäste sehr ernst. Wir bitten Sie daher, uns die Details Ihrer Anmerkung an gr.siva@redseahotels.com zu senden. 2) Im Siva Grand Beach Hotel nehmen wir die Anmerkungen und Anliegen unserer Gäste sehr ernst. Wir haben die von Ihnen gemeldeten Vorfälle gründlich untersucht und umgehend die notwendigen Maßnahmen ergriffen. 3) Im Siva Grand Beach Hotel nehmen wir die Anmerkungen und Anliegen unserer Gäste sehr ernst und möchten daher einige Punkte klarstellen… Die Hotelleitung bedauert nochmals zutiefst, dass es zu Vorfällen gekommen ist, die Ihre Unzufriedenheit hervorgerufen haben. Obwohl Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, hoffen wir sehr, dass Sie uns aufgrund dieser Erfahrung in Zukunft wieder besuchen werden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank und beste Grüße, Ihre Hotelleitung des Siva Grand Beach
