Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das Hotel ist schon in die Jahre gekommen, besitzt jedoch eine WUNDERSCHÖNE Gartenanlage!!! Essen und den Service im Restaurant ist das Allerletzte!!! Am ersten Tag sind wir nicht beachtet worden. Am zweiten Tag haben wir mit dem Hotelmanager gesprochen,er war sehr zuvorkommend. Er hat uns versprochen,dass wir am nächsten Abend nicht enttäuscht werden... Wir sind sehr enttäuscht worden. Man hat uns Wasser mit einen sehr hohem Chloranteil serviert. Wir sind mit dem Wasser zum Hotelmanager und haben ihn gefragt,ob er dieses Wasser trinken würde. Ihm war das so peinlich,dass er uns sofort ein Wasser gebracht hat,was man sonst kaufen muss.... Am nächsten Abend hatten wir einen schön geschmückten Tisch und der Service hat auch gestimmt. Wir waren schon zum sechsten Mal in Ägypten und solch einen schlechten Service haben wir noch nie erlebt. Man muss sich wohl erst beschweren,damit man einen "normalen Service" erwarten kann!!! Ein riesen großes Lob geht an die Pool-Bar. Man wird sehr nett begrüßt und bekommt auch "Sonderwünsche" was die Getränke angeht:-) Ein besonderes Lob geht an Karim und Mohammed!!! Das Hotel könnte viel bessere Bewertungen bekommen,wenn die Manager am Service und am Essen im Restaurant arbeiten würden. Dann würden wir dieses Hotel auch nochmal buchen. Der Strand ist traumhaftschön!!!! Beim nächsten Äypten Urlaub werden wir zu 100 Prozent ein anderes Hotel aussuchen!!!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Corinna & daniel |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Guten Tag vom Siva Grand Beach Hotel Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Mittlerweile glauben wir, dass die Zwischenfaelle die Sie genannt haben, sich aus einigen ungewoehnlichen Umstaenden ergeben haben und unseren Service nicht wirklich wiederspiegeln. Im Siva Grand Beach nehmen wir immer alle Kommentare und Anregungen, die wir von unseren Gaesten erhalten sehr ernst. Wir haben die Zwischenfaelle, die Sie uns genannt haben, gruendlich untersucht und es wurden sofort alle erforderlichen Massnahmen eingeleitet. Natuerlich werden wir noch an diesen Punkten arbeiten damit soetwas in naechster Zukunft nicht mehr vorkommt. Nochmals auessern wir unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die zu Ihrer Unzufriedenheit gefuehrt haben. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment
