- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Hallo ich war nun zum 10. mal in Ägypten, oft ein anderes Hotel aber das Siva kenne ich noch von 2002. Da war es ein Top Hotel. Diesmal wurden wir allerdings derbe enttäuscht. Zustand des Hotels ist zwar schon in die Jahre gekommen, aber ich finde für die Verhältnisse dort immer noch gut. der Strand ist ein Traum, allerdings gibt es wirklich ab 7 Uhr keine Liegen mehr im Windschutz. Was aber das schlimmste ist, das wir ab dem 2. Tag schon Magenkrämpfe und Erbrechen vom esen hatten und das die ganzen 14 Tage! Nein es lag nicht an der Rache des Pharao. Ich habe die letzten Urlaube nie mehr etwas gehabt in Ägypten und wenn dann bestimmt nicht gleich die ersten Tage. Ein abend sogar 3x vom Abendessen übergeben. Dazu keine Abwechslung im essen und schlechter Service, was die Nachproduktion anging. DIe Getränke haben oftmals nach Chlor gerochen und geschmeckt! Einmal wurde uns ein Badetuch von der Liege geklaut, als wir was trinken waren. Die Strandaufsicht hat das sogar beobachtet, wollte sich drum kümmern. Nix passierte. Das Hotel hat auch nichts unternommen und meinte das Handtuch bringt die Aufsicht von dem Räuber zurück. Und dann ein gebrauchtes Tuch nutzen? Es tat sich 2 Std nix, dann wieder gefragt.. und es wurde verwiesen, das es abends ein neues gibt. Baden viel dann natürlich aus, weil kein weiteres Handtuch mit. Super Service! Unsere Handtücher auf dem Zimmer wurden auch nur jeden 3. Tag mal gewechselt, man musse sich jeden Tag beschweren gehen. Klopapier wurde einfach nicht nachgefüllt und beim Betten machen, einfach aufgehört. (Trotz Trinkgeld alles) Wir hatten dann ein Gespräch mit der Gästebetreuung und dem Hotel Leiter, weil einer der kleineren Chefs uns gesehen hat, wo es uns so dreckig ging. Alles wurde abgetan und es wäre ja nicht so, wir sind die einzigen. (Mit jedem, mit dem man sich unterhalten hat, ging es nicht so gut) Wo wir meinten das eine war abends aber ganz lecker im gegensatz zu sonst. Das gab es den Abend komischerweise gleich wieder!? Quasi am übernächsten Tag. Sehr merkwürdig. Leider hat die Reklamation bei ETI außer einer wischi waschi ausrede nix erbracht. Eigentlich wäre es ein Fall für den RTL Urlaubsretter gewesen. Schade schade schade...
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Steffen |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Gast, Guten Tag vom Siva Grand Beach Hotel Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Mittlerweile glauben wir, dass die Zwischenfaelle die Sie genannt haben, sich aus einigen ungewoehnlichen Umstaenden ergeben haben und unseren Service nicht wirklich wiederspiegeln. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment


