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Wie kann man sich als Vermieter einfach totstellen?

Absolut miserabel. Wir haben Erdgeschoss gebucht, sollten aber ein Zimmer im.zweiten Stock bekommen. Kein Aufzug und steile Treppen. Einer von uns ist gehbehindert. Das geht also nicht. Der Vermieter war über Stunden hinweg weder telefonisch noch schriftlich zu erreichen. Letztlich musste der Kundenservice des Reiseportals helfen und uns woanders unterbringen. Vom Vermieter kam nicht mal eine Entschuldigung.

Nur erwartete Kosten

• Nein

Durch den unerwarteten Zimmerwechsel sind uns Mehrkosten durch Taxis entstanden.