Smy Kos Beach & Splash

Wir verbrachten 11 Tage als Familie mit zwei Kindern in diesem Hotel und sind insgesamt sehr enttäuscht. Obwohl die Insel Kos wunderschön ist, können wir dieses Hotel für den Preis nicht empfehlen. Das Hotel behauptet unter anderen Bewertungen, kürzlich umfassend renoviert worden zu sein, was wir nicht nachvollziehen können. Unsere Armaturen in der Dusche waren korrodiert und defekt. Liegen-Reservierung: Die vom Hotel angekündigte Regelung, das Reservieren von Liegen mit Handtüchern nicht zu dulden, wurde nicht durchgesetzt. Verhalten der Gäste: Viele osteuropäische und englische Gäste hinterließen den Poolbereich unter aller Sau, ohne Respekt gegenüber dem Personal oder den anderen Gästen.

Zimmer bei Ankunft: Unser erstes Zimmer hatte eine defekte Klimaanlage und eine blockierte Terrassentür. Es lag direkt am lauten Infinity-Pool, wo bis lange nach 22:00 Uhr laute Musik lief. Da alle Familienzimmer zum Pool ausgerichtet sind, war das mit Kindern besonders störend. Mangelhafter Service: Trotz sofortiger Beschwerde wurden wir erst am nächsten Tag umquartiert. Erschreckend war, dass unser defektes Zimmer noch am selben Tag ohne Reparaturen neu belegt wurde und auch die neuen Gäste warten mussten. Kakerlaken-Problem: Der Kakerlaken-Befall war für uns besonders schlimm und fast unerträglich. In unserem zweiten Zimmer fanden wir mehrere Kakerlaken im Badezimmer und im Schlafzimmer. Auch auf den Fluren lagen teilweise tagelang tote Kakerlaken herum. Reinigung & Hygiene: Das Badezimmer wurde in 11 Tagen nicht einmal gründlich gereinigt. Zudem fehlten regelmäßig frische Handtücher im Badezimmer. Die alten wurden mitgenommen und keine neuen bereitgestellt. Ständig mußte man sich selbst um neue Handtücher kümmern. Zu jedem Zimmer gehörte ein praktischer Wäscheständer auf dem Balkon.

Die Tische im Restaurant und am Infinity-Pool wurden selten abgewischt. Gläser und Tassen waren häufig Mangelware und oft nicht sauber. Unorganisiertes Essen: Das Essen war zwar vielfältig und lecker, aber es fehlte ständig an allem. Ketchup, Milch, Eis oder Getränke wurden oft im Laufe des Frühstücks, Mittag- oder Abendessens nicht mehr aufgefüllt. Atmosphäre im Restaurant: Die Atmosphäre im Restaurant glich eher einer lauten Kantine. Von einem entspannten Essen konnte keine Rede sein. Kleiderordnung: Eine Kleiderordnung beim Essen gab es nicht, was dazu führte, dass die Atmosphäre oft an ein Hostel erinnerte und Gäste in Badelatschen und Badehose erschienen. Pool-Buffet: Das Buffet am Infinity-Pool war sehr gut.

Das Personal wirkte durchweg überfordert und demnach auch immer etwas unfreundlich. Es war deutlich zu wenig Personal vorhanden, um den Anforderungen der Gäste Herr zu werden. Lautstärke am Morgen: Das Reinigungspersonal unterhielt sich schon vor 7:00 Uhr morgens lautstark, was uns unsanft weckte und im Urlaub sehr ärgerlich war. Der Minimarkt auf dem Hotelgelände war gut sortiert. Die Rettungsschwimmer waren sehr aufmerksam und hatten das Geschehen am Pool gut im Blick.Das

Die gesamte Grünanlage war gepflegt, sehr schön grün und blühend. Lage und Strand: Die Anlage hat eine wunderschöne Lage direkt am Sandstrand.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Infinity-Pool war im Grunde nur ein großer Kinderpool mit lauter Musik, der nichts mit Ruhe und Erholung zu tun hatte. Pool-Zustand: Beide Pools waren sehr unsauber. Der Boden war glitschig, klebrig und rutschig, es sammelte sich viel Sand am Boden und das Wasser war nicht klar. Die Haut klebte nach Verlassen des Pools. Das Animationsprogramm war in Ordnung.