Wir waren insgesamt 8 Tage in diesem Hotel. Positiv hervorzuheben ist vor allem das sehr freundliche und engagierte Personal. Man merkt, dass sich die Mitarbeiter große Mühe geben. Auch die Reinigungskräfte der Zimmer leisten hervorragende Arbeit – die Zimmer waren stets sauber und gepflegt. Das Essen war ebenfalls sehr lecker. Es gibt jedoch einige Punkte, die verbessert werden sollten. Die Kompetenz am Empfang könnte besser sein, da uns mehrfach wichtige Informationen fehlten oder unklar waren. Die Poolanlage sollte regelmäßiger gereinigt werden. Während unseres gesamten 8-tägigen Aufenthalts haben wir weder jemanden bei der Poolreinigung noch ein Reinigungsgerät im Wasser gesehen. Da wir in einem Bungalow untergebracht waren, war der Weg zu den Bars recht weit. Außerdem gibt es leider keine Wasserspender. Gerade für Gäste, die regelmäßig Medikamente einnehmen müssen, ist das ungünstig, da sie gezwungen sind, zusätzlich Wasser zu kaufen. Ein weiteres Problem waren die sehr vielen Ameisen auf dem gesamten Gelände, Terasse und Eingangstür. Wir mussten Insektenspray kaufen und haben innerhalb der 8 Tage sogar die ganze Flasche verbraucht. Der größte Kritikpunkt betrifft den Zugang zum Meer. Der Einstieg ist aufgrund der vielen Steine und des verschmutzten Uferbereichs sehr schwierig. Für Menschen mit einer Behinderung oder eingeschränkter Mobilität ist es praktisch unmöglich, sicher ins Wasser zu gelangen. Deshalb sind wir regelmäßig nach Tigaki gefahren, um dort baden zu können. Es wäre eine große Verbesserung, wenn – wie an anderen Urlaubsorten – eine kleine Brücke oder ein Steg zum sauberen Wasser gebaut würde. Das würde den Zugang zum Meer deutlich erleichtern und den Aufenthalt für viele Gäste angenehmer machen. Insgesamt hatten wir dennoch einen schönen Urlaub. Mit einigen Verbesserungen, insbesondere beim Empfang, der Poolpflege, der Ameisenbekämpfung und dem Zugang zum Meer, könnte das Hotel den Aufenthalt seiner Gäste deutlich verbessern.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast, herzliche Grüße aus dem wunderschönen Kos! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben und besonders die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams, die hervorragende Arbeit unseres Housekeeping-Teams sowie unser Speisenangebot positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen. Ihr Feedback bezüglich des Empfangs, der Poolanlage und der Ameisen haben wir aufmerksam aufgenommen und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Da unser Resort von weitläufigen Gärten umgeben ist, können insbesondere in den Sommermonaten vereinzelt Ameisen auftreten. Selbstverständlich führen wir regelmäßig Maßnahmen zur Schädlingsbekämpfung durch. Bezüglich des Trinkwassers möchten wir darauf hinweisen, dass sich Wasserspender in unseren Restaurants befinden und allen Gästen während der Öffnungszeiten zur Verfügung stehen. Der Strand vor unserem Hotel ist ein öffentlicher Strand und die natürlichen Gegebenheiten des Meeresbodens sowie der Küstenlinie liegen leider außerhalb unseres Einflussbereiches. Wir verstehen jedoch Ihre Anmerkung hinsichtlich der Zugänglichkeit und danken Ihnen für diesen Hinweis. Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Es hilft uns dabei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Smy Kos Beach & Splash.
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