Die Beschreibung des Hotels hat nicht mit der Realität übereingestimmt. Die Tür zum Hotel ging sehr schwer auf, da sie auf dem Fusboden schleift, die Beschichtung in der Badewanne war abgeplatzt und dreckig. Das Essen war sehr auf Engländer ausgelegt. Insgesamt auch ungemütlich sowohl Zimmer als auch der Speiseraum.
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Es tut uns leid zu erfahren, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bei Smy Hotels ist das Feedback unserer Gäste ein wesentlicher Bestandteil unserer kontinuierlichen Verbesserung, und wir nehmen alle Rückmeldungen ernst, unabhängig von der Art des Anliegens. Ihre Hinweise wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit wir die Situation prüfen und unser Engagement für den Service stärken können, den unsere Gäste verdienen. Wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und hoffen, Sie erneut begrüßen zu dürfen – mit einem Aufenthalt, der unseren Qualitäts- und Gastlichkeitsstandards entspricht.


