SOALTEE HOTEL by Trip Inn Frankfurt Messe

Sehr geehrter Thomas, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und auch für die Zeit, welche Sie aufgebracht haben um diese zu schreiben. Die Sicht unserer Gäste zu kennen ist für uns sehr wichtig. Nur durch die Feedbacks unserer Gäste können wir unsere Qualität im Sinne unserer Gäste weiter verbessern. Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten in unserem Hause entschuldigen. Aufgrund des späten und spontanen Ausfalls des Fluges, haben wir ein kleines Büffet mit einer warmen Suppe, zweierlei Pastasorten mit verschiedenen Soßen, Brot und Obst bereit gestellt. Ich bedaure sehr, dass Ihnen dieses Angebot nicht zugesagt hat. Wir sind immer bestrebt den Geschmack all unserer Gäste zu treffen, deshalb werden wir Ihr Feedback gerne bei unserer weiteren Büffetgestaltung berücksichtigen. Ebenso entspricht es absolut nicht unserem Standard, wie Ihr Check Out abgelaufen ist. Wir werden hier unsere Mitarbeiter in Sachen Freundlichkeit noch weiter sensibilisieren. Ich bitte Sie nochmals um Entschuldigung und versichere Ihnen, dass dies nicht wieder vorkommen wird. Ich hoffe Sie trotz der Umstände bald wieder einmal begrüssen zu dürfen. Nicht zuletzt um Sie von unserem Service und unserer Dienstleistung überzeugen zu können. Bis dahin wünsche Ich Ihnen eine schöne Zeit. Freundliche Grüsse Daniel Mayer F&B Supervisor