Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Zimmer war schön mit Blick auf die Skyline, die Betten groß und bequem. Der Service war unglaublich schwerfällig, eine Zumutung, Gästewünsche werden erst mühevoller Überzeugungsarbeit erfüllt oder eben ignoriert. Das Feedbackformular erlaubt "zwischen 100 und 3.000 Zeichen", beschwert sich aber bei über 1.000 Zeichen. Das Personal versteht sich nicht als Dienstleister, sondern als Verhinderer. Der Service eine Zumutung, offensichtlich ist das Management nicht in der Lage, das Hotel vernünftig zu führen und das Personal zu schulen, bei 4 Sternen ist da noch reichlich Luft nach oben. Wenn Sie möchten, dass der Service zur Hotelkategorie passt, buchen Sie lieber woanders.
Frühstück vergessen und falsch geliefert
Service nicht vorhanden. Schade.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Malte |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Malte, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie so unzufrieden mit dem Service waren. Unser Direktor hat sich ja bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute! Ihr Team von den H-Hotels, Miriam Braun - Online Reputation Manager Rhein/Main
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