Sol Luna Bay

Sehr geehrter Siegfried, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Sie unsere Gegebenheiten in Bezug auf die Hotellage, Essen und Trinken, auf die höfliche und gut geführte Rezeption, auf die Sonnenaufgänge und auf die Wasserrutschen positiv eingeschätzt haben. Es ist mir aber peinlich, dass wir Ihren hohen Erwartungen in einigen anderen Hinsichten nicht entsprechen konnten. Es ist auch wirklich kaum zu erwarten, dass gerade jetzt in der Hauptsaison, wo unser Hotel hauptsächlich mit Familien mit kleinen Kindern voll ausgelastet ist, sehr ruhig sein kann. Der Lärmpegel in der Hauptrestaurant ist derzeit zu bestimmten Spitzenstunden nicht niedrig; dafür haben wir aber die beiden Themenrestaurants, die wesentlich ruhiger sind, und die man jeden Abend reservieren kann und zwar mit Tischen bis zu 10-12 Personen. Das italienische Restaurant kann man auch zu Mittag in Ruhe und auch im Freien benutzen, mit einer großen Auswahl an Snacks und Sandwiches. Zwischen 15 und 23 Uhr haben wir auch die Tapasbar, die unser Angebot bereichert. In Bezug auf die Zimmergröße finde ich Ihre Äußerung etwas unfair. Da muss ich es Ihnen versichern, dass es gar nicht viele 4-Sterne-Hotels gibt, mit größeren Zimmern als unseren. In Bezug auf die Liegen kann ich schon sagen, dass wir seit Anfang Juli, als unser Hotel 100% voll wurde, noch eine Reihe mit Schirmen und LIegen an den Strand gestellt haben, und jetzt verfügen wir für jedes Bett in unserem Hotel über eine Liege am Strand oder an den Pools. Natürlich um eine Liege in der ersten Reihe beim Meer zu bekommen, muss man schon mit den ersten Sonnenstrahlen aufstehen. Freie Liegen in der inkludierten Zone haben wir aber mittlerweile den ganzen Tag über. Es gibt auch Liegen in dem Bereich beim Meer, die man sich selber auf einer von ihm gewünschten Distanz einordnen kann. Dafür kann man sich auch mobile Sonnenschirme von der Rezeption kostenfrei leihen. Sonst wir haben viele Gäste, die über Luft oder mit dem Auto aus verschiedensten Ländern herfahren, und unser höchstes Ziel ist es, dass sie zufrieden und mit schönsten Erinnerungen von Ihrem Urlaub bei uns nach Hause zurückgehen. Ich möchte mich nochmals bei Ihnen im Namen vom ganzen Team für Ihren Kommentar bedanken. Wir wissen jedes Feedback zu schätzen und zu berücksichtigen, und wir scheuen keine Mühe, um uns zu verbessern, weil die sechs Holiday Check Awards verpflichten! Vielleicht geben Sie uns mal wieder eine Chance! Mit freundlichen Grüssen Nikolay Iliev Quality Manager