Sol Luna Bay

Sehr gut. Tolle Lage, alles sauber, freundliches Personal, leckeres Essen. Einziger Mangel - Klimaanlage im Zimmer funktionierte nicht ausreichend gut. Die Reklamation an das Hotelpersonal wurde mehrmals falsch verstanden. Dann habe ich es dem Vorortbetreuer der TUI gesagt, dass sie zwar arbeitet aber nicht ausreichend kühlt. Sofort wurde vom Hotelpersonal ein Termin zur richtigen Reparatur vereinbart. Die Anlage konnte zwar nicht repariert werden, jedoch wurde alles getan, um uns den Umzug in ein anderes Zimmer so einfach und angenehm wie möglich zu machen. Danke an den Vorortbetreuter der TUI und den Q Manager des Hotels (Niki) - toller Umgang mit Reklamationen!!! Freundlich und zufriedenstellende Lösung gefunden! Gut fand ich in diesem Hotel auch, dass das Personal manchmal am Strand durchgeht und Zettel auf die reservierten Liegen verteilt, dass dies nicht ok ist und später dann auch ungenutzte Liegen wieder von Handtüchern befreit. Kann man gerne noch verstärken. Jedenfalls kamen wir manchmal erst nachmittags zum Strand - wir haben tatsächlich immer eine Liege gefunden

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab einen Fitnessbereich den ich genutzt habe - sauber und immer ein Gerät frei! Top!