Sol Nessebar Bay

Sehr geehrter Mik, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Safe-Gebühr beträgt 7 BGN pro Tag (ca. 3,50 €) und ist transparent in der Hotelbeschreibung angegeben. Viele Gäste loben die Vielfalt und Qualität unseres Buffets – wir bedauern, dass dies nicht Ihrem Geschmack entsprach, und hätten Ihre Wünsche gern vor Ort berücksichtigt. Unser Team steht jederzeit offen für Anregungen oder Rückfragen. Natürlich ist nicht jede Einrichtung jedermanns Geschmack, jedoch Sauberkeit und Funktionalität haben für uns höchste Priorität. Sollte es Unannehmlichkeiten mit dem Bettbezug gegeben haben, bitten wir um Entschuldigung – unser Housekeeping hilft in solchen Fällen gern weiter. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass es keinesfalls in unserem Interesse liegt, Gäste „abzuzocken“. Im Gegenteil – wir sind stets bemüht, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. So haben Sie beispielsweise ein kostenfreies Upgrade von einem gebuchten Doppelzimmer auf eine Junior Suite erhalten, was unsere Wertschätzung für unsere Gäste unterstreicht. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen angenehmen und fairen Urlaub zu ermöglichen und hoffen dennoch, dass Sie einige schöne Momente mitnehmen konnten. Wir nehmen jedes Feedback ernst, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren und es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von der Qualität unseres Angebots und unseres Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen The SOL Nessebar Resort Team Guest Experience Management