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Norbert (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Hotel mit großem Namen, aber schlechtem Management
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Es war unser erster Urlaub mit unserem Enkelkind.Aus diesem Grunde baten wir unser Reisebüro um ein familienfreundliches Hotel mit Kinderanimation und schönem Strand sowie viel Spielmöglichkeiten für unseren Enkel.Die hochgelobte Kinderpoolanlage war eine einzige Baustelle.Es donnerte der Bohrhammer im Beton,die Flex hinterließ nicht nur Krach sondern auch jede Menge Staub auf Liegen und Handtüchern.Der Hammer der bei Schweißarbeiten nötig ist ,gab uns dann den Rest.Aber lange nicht genug.Auf der gegenüberliegenden Wiese tobten sich die Gärtner mit schwerem Gerät ( Bagger und Raupe ) aus.Wir flohen dann jeden Tag wieder an den großen Pool!Der Strand als Alternative ,fand leider auch nicht statt.Nichts war vorbereitet,keine Liegen dafür voll mit Algen und sonstigem Unrat incl.dem dazugehörigem Geruch.Peinlich und unentschuldbar für ein 5 Sterne Hotel. Aber wir hatten ja noch die Hoffnung auf die Kinderanimation!! Die fand tatsächlich statt! Leider zu 98% auf russisch.Da diese Sprache meinem Enkelkind mit 5 Jahren noch nicht geläufig ist,wurde ich dann gebeten dabeizubleiben um zu übersetzen ????? Eine super Idee!! Wir gingen dann wieder zurück an den großen Pool,wie immer. Auch hier konnte unser Enkel ,trotz mehrfacher Versuche,leider keinen Spielkameraden finden: Ich sag immer "Hallo,wie heißt du,aber keiner antwortet mir. Unser Fazit : Zimmer 5 Sterne , Verpflegung eher drei,Kinderanimation für deutsche Kinder, trotz großem Einsatz,1Stern,der Strand hat seinen Namen nicht verdient ! Es tut mir leid,aber dieses Hotel kann ich für deutsche Eltern mit Kindern nicht weiterempfehlen. P.S. Die abgebildete Hüpfburg,sowie Miniboot und Wasserkugel gab es nur gegen Bares !!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Norbert
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Norber, Vielen Dank, dass Sie uns besucht haben, sowie fuer Ihre Kommentare, die wir mit dem Hotelmanagement gruendlich besprochen haben. Wir wuenschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie uns wieder besuchen. MFG, Janina Ninova, Quality Manager Sol Nessebar Resort