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Nuggi (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2017 • 2 Wochen • Strand
Das war leider kein 4-Sterne-Urlaub!!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wer nach Hotel mit einer tollen Küche und Sauberkeit entsprechend einem 4Sterne Hotel sucht, sollte dieses Hotel vermeiden! Die Anlage selbst ist schön gestaltet und gepflegt und auch der Strand ist ein Traum! Aber wer außerdem mehr Wert auf Wohlfühlen und einen Hauch von Luxus legt, was man von einem einem 4Sterne Hotel erwartet kann, ist hier nicht richtig! Ausnahmslos dreckige Handtücher, verrostetes Bad, defekte und fleckige Zimmerausstattung, schlechtes Essen sind der Grund warum ich dieses Hotel nicht weiterempfehle.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer leider seit dem Bau des Hotels nicht mehr angerührt. Alte befleckte Nachttischlampen sind sehr wackelig und funktionieren teilweise nicht. Matratzen sind durchgelegen, so dass man schon immer in die Mitte rutscht. Die Steckdosen sind sehr wackelig, man braucht immer eine kleine Hilfe, damit die Stecker (z.B. vom Aufladekabel) nicht rausfallen. Das Bad! Die Wanne ist von Rost umrandet, aufgequollener Türrahmen im Bad. Es gab kein Tag, wo wir saubere Handtücher/ Badetücher hatten. Das ist schon eckelhaft! Immer braune, rote Flecken. Oftmals habe ich es gar nicht benutzt sondern gleich wieder liegen lassen. Das geht überhaupt nicht! Sowas darf nicht sein!!!! Kleiner Kühlschrank ist vorhanden, wobei er ungefüllt ist. Der einzige Pluspunkt. Aussicht aus dem Zimmer war super, direkt Blick auf den Pool!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • - Fade und pampiges Essen, jeden Tag das gleiche, ausnahmslos. Leider auch lieblose Zubereitung. Die Salatbar besteht aus Erbsen, Mais und Kohl. Hin und wieder mal eine Sorte Blattsalat dabei. Es gibt ein Frischgrill und ein Fleischgrill. Leider ist es so, dass auf dem Fleischgrill alles zusammen auf den Grill geschmissen wird, egal ob Geflügel, Lamm, Schwein, Rind oder Wurst... Essen ungewürzt, ungesalzen. Salz auf den Tischen verklumpt! Die Atmosphäre ist sehr hektisch. Das Restaurant gleicht eher Kantine in einem Hostel, aber keinem 4-Sterne Hotel! Einziger Pluspunkt sind die A la Carte Restaurants, wie zum Beispiel das Steakhouse oder das mexikanische Restaurant. Leckeres Essen, nette und entspannte Atmosphäre, sehr aufmerksames Personal, toller Service.


    Service
  • Sehr gut
  • Wir hatten zuerst ein Bungalow, was bei der Buchung nicht gewünscht war (und wir auch überhaupt nicht zufrieden waren). Einen Tag später durften wir schon umziehen. Das war sehr nett und gut organisiert, absolut problemlos! Allgemein war das Personal immer freundlich, höflich und hilfsbereit.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel hat einen tollen, sauberen Strand. Klares, Türkises Wasser, ein schöner Anblick. Vom Flughafen fährt man ca. 20-30 min., die nächste Einkaufsmöglichkeit ist das Plaza America. Das ist mit einer kleinen "Bimmelbahn" zu erreichen, was vom Hotel ein Service ist, der alle 30min hinfährt. Dort gibt es einen kleinen Supermarkt, einige Souvenirgeschäfte und ein Zigarren-/ Rumgeschäft. Varadero Zentrum ist nur per Bus oder Taxi zu erreichen, wobei Varadero nicht viel bietet außer Souvenirstände.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nuggi
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Nuggi geschätzt, Vielen Dank für Ihre Ferien am Sol Palmeras ausgewählt und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht so angenehm war, wie wir wollten und erwünscht. Wir freuen uns über Ihre Kommentare zu Holidaycheck gebucht, weil sie uns sagen, wo wir mehr Aufmerksamkeit und Aufsicht müssen setzen. Wir haben Ihre unterschiedliche Gebietsmanager geschrieben weitergegeben, die in ihrem Schreiben beteiligt sind, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um neue Ähnliche Kommentare zu Ihnen zu verhindern. Wir bitten, uns eine neue Chance zu geben, um demostarles, dass Ihre Kommentare berücksichtigt wurden und viele Probleme gelöst, die uns sagt. Von Sol Palmeras, beste Grüße erhalten. aufmerksam Tomeu Alcina Generaldirektor