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Heike (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Poolbereich passt nicht zum Konzept Sentits
5,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sowie dem Essen wurde schon viel geschrieben. Ich kann mich diesen positiven Kritiken nur anschließen und möchte an dieser Stelle die Professionalität der Rezeptionschefin und ihrer Kollegin besonders loben und hervorheben. Ebenso die Schnelligkeit der Kellnerinnen und Kellner (warum werden nicht zwei, drei Servicekräfte mehr eingestellt? Schlimm, was die Verantwortlichen diesen Fachkräften abverlangen)! Für mich hat das Hotel einen immensen Nachteil: Die Liegefläche um den viel zu klein geratenen Pool! Ein Hotel mit 127 Zimmern verfügt selbstverständlich nicht über eine so große Poollandschaft wie sie in Hotels mit 200 und mehr Zimmern in der Regel zu finden ist. ABER: Das Hotel Son Moll wirbt mit seinem Konzept SENTITS. Die Sinne sollen positiv stimuliert werden. Darum gibt es künstliche Dauerbeduftung im gesamten Hotel einschließlich in den Zimmern, farbige Lichtgestaltungsmöglichkeiten im Bad ... . Entspannung und Ruhe im Poolbereich zu finden ist indes unmöglich. Eine unerträgliche Enge. Wie in einer Legebatterie. Unvorstellbar und eine wirkliche Zumutung. Das Nachbarhotel, welches zur gleichen Hotelkette gehört, war auch ausgebucht, jedoch hatte jeder Gast im Poolbereich / Liegewiese PLATZ sich zu bewegen, konnte ungehindert und ungeniert seine Liege aufsuchen und verlassen, sich auf der Liege bewegen. Ganz normal also. Ja, es ist Hauptsaison im August und ja, es ist überall voll (auch an den Stränden). In der Regel sind Hotels jedoch auch für diese Spitzenzeiten gerade im Poolbereich so ausgelegt, dass man sich bei Vollbelegung dennoch menschenwürdig am und im Pool bewegen kann. Das Hotel SENTITS bietet diese Möglichkeit nicht. In den Vor-, Nach- und Nebensaisonzeiten wird es sicherlich mehr Bewegungsfreiheit geben. Wer einen REINEN Badeurlaub in der Hochsaison verbringen möchte sollte dieses Hotel nicht besuchen. Tipp für die Zimmerkategorie: Wer länger bleibt und Platz im Zimmer und auch Platz im Kleiderschrank benötigt: - Alleinreisende sollten auf gar keinen Fall ein Einzelzimmer buchen, sondern ein DZ zur Alleinbenutzung. - Paare kein DZ, sondern ein Superior DZ. Ich wählte dieses Hotel für meinem BADEaufenthalt, weil ich in meinem Urlaub keine Kinder um mich haben möchte, da ich in meinem Berufsleben ausschließlich mit Kindern und Jugendlichen zu tun habe. Das Hotel Son Moll Sentits bietet diese Möglichkeit. Dennoch habe ich keine wirkliche Entspannung erfahren aufgrund der unerträglichen Enge im/am Poolbereich. Ich habe meinen Urlaub nicht vorzeitig abgebrochen aufgrund der Kulanz der Rezeptionschefin und der freundlichen Atmosphäre, die einzig und allein den meisten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu verdanken ist.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heike
    Alter:51-55
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Verehrter Gast, liebe Heike, ... und so setzt jeder Gast den Schwerpunkt seiner Erwartungen woanders an. Sie wollten Ihre Urlaubstage in einem reinen BADE-HOTEL verbringen, und sind in einem Hotel gelandet, welches - ohne den Badegenuss auszuschließen - ein viel komplexeres Ziel anvisiert und dementsprechend technisch und personalmäßig ausgestattet ist. Unser Salzwasser-Pool hat nicht die Absicht, mit dem angrenzenden Mittelmeer zu konkurrieren. Immerhin grenzen wir an den Sandstrand von Son Moll an. Wir sind Empathiefähig. Deshalb tut es uns sehr leid, nicht im Fokus Ihrer Erwartungen gestanden zu haben. Bedenken Sie aber, dass - wenn einmal das reine Baden nicht der Schwerpunkt Ihrer Reise sein sollte - wir Ihnen diese, jetzt verkannten Eigenschaften zugute kommen lassen könnten. Es würde uns (und ganz bestimmt auch Sie) sehr freuen ... Liebe Grüße Ihre Hoteldirektion Michel S.