Das Standardzimmer ist überhaupt nicht im gleichen Standard als wie in den Bildern auf der Webseite vom Hotel. Wir hatten Löcher in der Gardiene und Fliesen im Badezimmer die beschaden sind oder Teile die fehlen. Dadurch kommt das Hotel vor als schmuddelig und unversorgt, und das Hotel Personal macht sich keine Sorgen darüber. Die Empfangshalle sieht gut aus, und der Standort vom Hotel ist ganz gut. Ansonsten erinnert das Hotel mich an die frühere DDR an. Leider machte die Erfahrung ein schlechtes Eindruck auf Berlin. Ich empfehle dieses so-genanntes Hotel nicht, sondern würde das Geld für ein anderes Hotel verwenden.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Schlecht

Einen von den fehlenden/gebrochene Fliesen

von Ninke • September 2015

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ninke
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Ninke, gern antworten wir Ihnen auch auf diesem Bewertungsportal - nun haben Sie auch wirklich sämtliche online Plattformen sowie unsere eigene Website und unseren Gästefeedbackbogen on- wie offline durchlaufen. Liebe Ninke, wie Ihnen ja bereits unser Direktor in seiner Antwort auf Ihren per Post versandten Beschwerdebrief mitgeteilt hat, tut es uns wirklich sehr Leid, dass Sie sich in unserem Haus so unwohl gefühlt haben. Wir haben uns ja bereits ausführlich unterhalten, unter anderem bei Ihrer Beschwerde direkt vor Ort und uns bleibt wirklich nichts weiter, als Ihnen für Ihren nächsten Berlin Aufenthalt ein paar tolle Tage in einem Hotel, das Ihnen hoffentlich mehr zusagt, zu wünschen. Ihnen und Ihren Lieben eine besinnliche Vorweihnachtszeit! Herzlichen Gruß, die Direktion

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