SORAT Hotel Berlin

Liebe Beate, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufentalt im SORAT Hotel Ambassador zu schildern. Das gibt uns Gelegenheit, darauf zu reagieren, worüber wir sehr froh sind, denn offensichtlich gab es hier einige Missverständnisse. Gern hätten wir diese gleich vor Ort aufgeklärt, deshalb: Bitte, bitte kontaktieren Sie uns immer gleich direkt, so haben wir die Chance zu reagieren! Nun einmal der Reihe nach: 1. Ein upgrade in die Komfortkategorie bedeutet zunächst einmal, dass Sie in unseren schicken modernisierten Zimmern schlafen, die sich u. a. durch die von Ihnen angesprochenen extrabreiten bequemen Betten auszeichnen 2. Zusätzlich stehen auf jedem Zimmer dieser Kategorie Kaffee- und Teezubereitungsmöglichkeiten bereit 3. Eine Flasche Mineralwasser steht schon auf dem Zimmer bei Anreise für Sie bereit 4. Sie haben unlimitiert Zugang zu den Etagenkühlschränken (mit dem kleinen Schlüssel, der Ihnen bei Anreise ausgehändigt wurde), aus denen Sie sich nach Herzenslust mit Wasser, Säften, Limonade sowie Bier versorgen können 5. Bademäntel auf dem Zimmer - diese haben bei Ihnen gefehlt? Das ist ärgerlich und tut uns Leid! Ein Anruf bei der Rezeption und wir hätten das Versäumnis sofort nachgeholt Liebe Beate, Sie sehen, für 16 Euro pro Nacht gibt es doch ein recht ansehnliches Leistungspaket und es ist sehr schade, dass Sie dieses nicht vollständig ausgenutzt haben. Wir werden allerdings auch noch einmal mit unserem Empfangsteam sprechen und überdenken, ob und wie wir die Informationen bei Checkin besser aufbereiten können, damit auch wirklich alle Vorteile für den Gast zu erkennen sind. An dieser Stelle vielen Dank für Ihren Hinweis, der uns hilft, unseren Service stetig zu optimieren. Und wie gesagt, bitte beim nächsten Mal uns direkt vor Ort ansprechen, denn wir wollen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen! Wir hoffen, Sie uns besuchen noch ein weiteres Mal und sind sicher, dann überzeugen wir Sie zu 100% ! Bis dahin, Ihnen eine gute Zeit, herzlichst, Ihre Direktion