SORAT Hotel Berlin

Liebe Marina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie dieses Mal aber nicht in allen Punkten überzeugt haben. Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich unser Business-Ecke. Wir möchten, dass Sie sich in allen Bereichen des Hotels wohlfühlen und Sauberkeit gehört dazu! Vielen Dank, dass Sie sich gleich an Ort und Stelle "gemeldet" haben und uns so die Gelegenheit gaben, unsere Unachtsamkeit gleich zu beheben. Das sollte aber natürlich so nicht sein und wir werden unsere Mitarbeiter noch einmal dahingehend sensibilisieren, jederzeit mit sozusagen "offenen Augen", durch das Hotel zu gehen. Gemeinsam mit unserer Haustechnik werden wir den Gäste-PC unter die Lupe nehmen und prüfen, ob wir hier etwas im handling für unsere Gäste verbessern können. Also, an dieser Stelle nochmals Dank für die offenen Worte, wir kümmern uns darum. Sehen wir Sie denn bald einmal wieder? Wir hoffen doch! Diesmal werden wir Sie rundum überzeugen, da sind wir uns sicher. Herzlichen Gruß, Ihre Direktion